ANALISTA DE SUPORTE

abler Vagas; Campinas; Presencial; BRL 33 480 - 55 800; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Refeição no local

Seguro de Vida em Grupo

Plano de saúde com Coparticipação

Plano Odontológico

Resumo da oferta

A abler Vagas em Campinas, Brasil, busca um Auxiliar com graduação em Análise e Sistema em andamento para atuar em suporte técnico. O profissional será responsável por resolver problemas técnicos, fornecer suporte e treinamento em sistemas de Controle de Acesso e Ponto Eletrônico, além de ter experiência em atendimento técnico e documentação de processos. A posição exige jornada integral de segunda à sexta e oferece benefícios como vale transporte e plano de saúde.

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico de nível 2 ou 3.
• Conhecimento sólido em ticketing systems (ServiceNow, Zendesk, Freshservice).
• Capacidade de documentar processos e criar Base de Conhecimento.

Responsabilidades

• Identificação e resolução de problemas técnicos.
• Suporte e treinamento em sistemas de Controle de Acesso e Ponto Eletrônico.
• Atendimento técnico para usuários do sistema.

Conhecimentos

Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico de nível 2 ou 3

Conhecimento em ticketing systems (ServiceNow, Zendesk, Freshservice)

Boa comunicação

Perfil analítico

Formação académica

Graduação - Análise e Sistema - Cursando

Ferramentas

Banco de dados

Hardware

Redes de computadores

Descrição da oferta de emprego

Nível: Auxiliar

Cursos de: Analise e Sistema

Escolaridade: Graduação - Analise e Sistema - Cursando

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda à sexta das 08:00h às 12:00h e das 13:00h às 18:00h

Benefícios: Vale transporte, Refeição no local, Seguro de Vida em Grupo, Plano de saúde com Coparticipação, Plano Odontológico

Responsabilidades

Identificação e resolução de problemas técnicos, suporte, treinamento e implantação de sistemas de Controle de Acesso e Ponto Eletrônico, através de acesso remoto e/ou visitas presenciais nos clientes. O profissional será responsável por realizar atendimento técnico para usuários do sistema, realizar análise de dados para diagnosticar falhas e propor soluções efetivas. Esta posição é presencial e de dedicação integral.

Formação superior nos cursos relacionados a área de Tecnologia.

Conhecimento em Banco de dados, Hardware e Redes de computadores.

Vivência ou experiência em suporte a sistemas (ex: ERP, sistema de automação comercial, outros).

Desejável conhecimento em sistemas de ponto eletrônico e controle de acesso.

Experiência em visita a cliente externo para realizar implantação e treinamento.

Boa comunicação, perfil analítico e facilidade de aprendizado.

Requisitos obrigatórios

• Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico de nível 2 ou 3.
• Conhecimento sólido em ticketing systems (ServiceNow, Zendesk, Freshservice).
• Capacidade de documentar processos e criar Base de Conhecimento.