Analista de Suporte

Gradum Tecnologia; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia renomada está em busca de um Analista de Suporte de Backoffice Pleno para atuar em São Caetano do Sul. O profissional será responsável por atender chamados de suporte de ERP, registrar incidentes e realizar testes de funcionalidades. É desejável formação em Sistema de Informação e conhecimentos básicos em processos empresariais. Esta posição oferece uma faixa salarial atrativa e a oportunidade de contribuir para a melhoria contínua do suporte ao cliente.

Qualificações

• Ensino técnico ou superior em andamento.
• Conhecimento básico em sistema ERP.
• Noções de processos empresariais (fiscal, contábil, estoque, compras, vendas).

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte relacionados ao sistema ERP.
• Registrar e acompanhar incidentes e solicitações em sistema de chamados.
• Realizar testes de funcionalidades após atualizações ou correções.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Registro de chamados

Testes de funcionalidades

Formação académica

Ensino técnico ou superior em Sistema de Informação

Ferramentas

Sistema ERP

Descrição da oferta de emprego

Atender chamados de suporte relacionados ao sistema ERP.

Ajudar usuários com dúvidas operacionais e problemas técnicos.

Registrar e acompanhar incidentes e solicitações em sistema de chamados.

Realizar testes de funcionalidades após atualizações ou correções.

Auxiliar na criação de manuais e treinamentos para usuários. Ensino técnico ou superior (em andamento) de Sistema de Informação.

Conhecimento básico em sistema ERP.

Noções de processos empresarias (fiscal, contábil, estoque, compras, vendas).

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Analista de Suporte de Backoffice Pleno - São Paulo/SP

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