CÓD. 9369948 - ANALISTA DE SUPORTE N2 JR

Quality Digital; Guarulhos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Guarulhos procura um Analista de Suporte N2. O profissional será responsável pela resolução de tickets e atendimento ao cliente em um ambiente dinâmico. Oportunidade em um local inovador, com benefícios como vale alimentação e assistência médica. Essa posição oferece uma excelente oportunidade para crescer profissionalmente em um ambiente colaborativo e diverso.

Serviços

Vale alimentação/refeição

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Convênio academia

Parcerias para estudos

Seguro de vida coletivo

Qualificações

• Experiência comprovada em suporte técnico N2.
• Ter CNH categoria B.
• Disponibilidade para atuar em plantões.

Responsabilidades

• Asegurar a alta disponibilidade das operações em pronto atendimento.
• Resolver demandas técnicas com agilidade e eficiência.
• Atender clientes presencialmente, remotamente ou por telefone.

Conhecimentos

Resolução de tickets

Atendimento ao cliente

Formatação de máquinas

Instalação de softwares

Configuracão de impressoras

Ferramentas

ITSM

Active Directory

Descrição da oferta de emprego

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ️????
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
  
  
  

Responsabilidades e atribuições

O que buscamos?

• Estamos em busca de um Analista para atuar em um ambiente crítico e dinâmico, garantindo a alta disponibilidade das operações em um pronto atendimento. O profissional será responsável por solucionar demandas técnicas com agilidade e eficiência, contribuindo diretamente para a continuidade dos serviços essenciais.
  
  
  

Como será o seu dia a dia

• Resolução de tickets, assegurando que as demandas sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos e contribuindo para que os indicadores de desempenho se mantenham dentro das metas.
• Atendimento ao cliente de forma presencial, remota ou por telefone.
• Formatação e configuração de máquinas.
• Instalação, configuração e suporte a softwares.
• Configuração e manutenção de impressoras (inclusive modelos Zebra).
• Configuração de painéis de senha e totens.
• Apoio ao time de redes com atividades básicas, como crimpagem de cabos e configuração de pontos de rede.
• Manutenção e configuração dos principais sistemas da empresa.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ter CNH categoria B.
• Ter disponibilidade para atuar em plantões.
• Experiência comprovada em suporte técnico N2.
  
  
  

Conhecimento em:

• Noções de Segurança da Informação.
• Vivência com ferramentas de ITSM;
• Sólido conhecimento em Active Directory;
• Formatação e configuração de máquinas.
• Instalação, correção e configuração de softwares.
• Configuração de impressoras Zebra.
• Configuração de painéis de senha e totens.
• Redes básicas: crimpagem de cabos e manutenção de pontos de rede.
  
  
  

Horário de Atuação:

• Das 07:00 às 19:00 - 12X36.
• Modelo de atuação: 100% presencial
• Local de trabalho: Guarulhos, São Paulo–SP.
  
  
  

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar ️️
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo

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