Analista de Sucesso do Cliente Pleno

Onfly; Belo Horizonte; Presencial; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Onfly, uma empresa em Belo Horizonte, busca um Analista de Sucesso do Cliente Pleno para gerenciar contas de parceiros e garantir resultados expressivos. O profissional será o principal canal de comunicação e deverá otimizar os KPIs gerando estratégias de upsell e cross-sell, entre outras responsabilidades. Requisitos incluem formação superior e experiência em B2B, especialmente em SaaS.

Serviços

Vale refeição em cartão flexível

Vale transporte em cartão flexível

Plano de Saúde Unimed sem coparticipação

Descontos em Graduações e Pós-graduações

Assistência Funeral

Licença Maternidade/Paternidade estendida

Voucher de R$200,00 no Onhappy

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência em gestão de contas B2B, preferencialmente na área de software ou SaaS.
• Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana.
• Conhecimento em ferramentas CRM relevantes.

Responsabilidades

• Gerenciar a comunicação entre Onfly e parceiros através de várias plataformas.
• Otimizar KPIs e desenvolver estratégias para aumento de faturamento.
• Realizar onboarding e treinar clientes na plataforma.

Conhecimentos

Boa escrita

Oratória

Formação académica

Formação superior em Engenharias, ADM ou Comunicação

Ferramentas

Sistemas CRM

Descrição da oferta de emprego

Onfly Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Analista de Sucesso do Cliente Pleno

Onfly Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Para a vaga deAnalista de Sucesso do Cliente Plenobuscamos um(a) profissional dinâmico(a) que será responsável por fazer a gestão das contas dos nossos parceiros, entregando a melhor experiência e resultados expressivos para cada um deles.

Dia a Dia

• Ser o principal canal de comunicação entre a Onfly e nossos parceiros para assuntos comerciais e estratégicos. Atendendo a carteira de clientes utilizando telefone, e-mails e WhatsApp;
• Entender a demanda dos nossos parceiros, procurando constantemente novas maneiras de otimizar os KPIs do negócio, gerando estratégias Upsell e Cross-sell, ativando novos produtos na carteira e aumentando o faturamento;
• Reverter e prevenir os possíveis Churns;
• Realizar a integração (onboarding) do cliente na plataforma. Participando de reuniões e treinamentos para aprimorar habilidades e conhecimentos dos clientes;
• Esclarecer dúvidas e dar orientações sobre custos, produtos e serviços;
• Colher feedbacks e sugestões para melhor performance de resolução de problemas de forma contínua. Fazer a ponte entre os feedbacks recebidos e os setores responsáveis pela sua solução.
  

Requisitos

• Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana;
• Formação superior em Engenharias, ADM, Comunicação ou áreas relacionadas;
• Experiência em anterior em gestão de contas b2b, preferencialmente atendendo carteiras de clientes de software, tecnologia e serviços online (SaaS);
• Conhecimento em Sistemas CRM (ploomes, pipedrive, hubspot etc.. );
• Boa escrita e oratória.

Diferenciais para a vaga:

• Inglês avançado
• Conhecimento em Power BI
• Experiência anterior em empresas de turismo como CS
• Escritório incrível! (regime presencial - 9h às 18h seg à sex);
• Vale refeição em cartão flexível R$35 (sem desconto de 6%);
• Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%);
• Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D);
• Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH);
• Assistência Funeral (Grupo Zelo);
• Licença Maternidade/Paternidade estendida;
• Voucher de R$200,00 no Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto para qualquer lugar do Brasil);
• Seguro de vida.

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