Analista de Sucesso do Cliente Growth

Magamobi Group; Palhoça; On-site; BRL 61,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

PPR até 2,5 salários

Modelo híbrido

Vale alimentação

Transporte fretado

Plano de saúde Unimed

Convênio odontológico

GoGood atendimento ilimitado

Horário flexível

Day off no aniversário

Oportunidades de crescimento

Job summary

Magamobi Group busca profissional de Customer Success para atuar com clientes e projetos de e-commerce, guiando onboarding, gestão de contas e oportunidades de expansão. Você coordenará a jornada do cliente, oferecerá suporte contínuo e orientações de otimização para aumentar visibilidade e conversão.

O papel envolve conduzir onboarding, estabelecer parcerias estratégicas, mapear oportunidades de venda com marketplaces e apoiar em SEO/Analytics.

Qualifications

• Residir em Palhoça/SC ou região.
• Experiência com Relacionamento com o Cliente / Customer Success.
• Conhecimento prático ou teórico em estratégias de E-commerce, SEO e Analytics.
• Perfil analítico e consultivo, com foco em atingir metas e gerar valor real para o negócio do cliente.
• Boa comunicação e habilidade para conduzir reuniões e treinamentos.
• Disponibilidade para visitas externas pontuais aos clientes.

Responsibilities

• Guiar o cliente no Onboarding, orientando com boas práticas para total familiaridade com a plataforma.
• Ser o parceiro estratégico (Pós-Onboarding), acompanhando a jornada do cliente e otimizando o uso da plataforma.
• Impulsionar vendas, conduzindo clientes na integração com marketplaces e buscando novas oportunidades de expansão de canais.
• Apoiar em estratégias de performance, oferecendo diretrizes de SEO, tráfego pago, layout e usabilidade para aumentar visibilidade e conversão.
• Estar próximo do cliente, conduzindo reuniões virtuais e visitas externas para entender operação e desafios.
• Conectar soluções indicando as melhores agências de marketing e ferramentas de acordo com o momento e a persona do cliente.

Skills

Relacionamento com o Cliente

Customer Success

SEO

Analytics

E-commerce

Comunicação

Visitas externas

Análise de dados

Education

Nível superior desejável

Job description

Por que vale a pena trabalhar aqui?

• Possibilidade de até 2,5 salários extras por ano via PPR;
• Crescimento profissional estruturado + treinamentos contínuos;
• Gestão humanizada e trabalho orientado por metas claras;
• Participação direta em projetos reais de e-commerce;
• Ambiente colaborativo, com apoio técnico e troca constante entre times.

Essa vaga é pra você que:

• Gosta de lidar com clientes e projetos ao mesmo tempo
• Curte organização, prazos e acompanhamento de entregas
• Tem interesse em aprender mais sobre e-commerce e lançamentos de lojas
• Se comunica bem e valoriza trabalho em equipe

O que você vai fazer no dia a dia:

• Guiar o cliente no Onboarding: Orientar através de boas práticas na fase inicial, garantindo total familiaridade com as funcionalidades da plataforma;
• Ser o parceiro estratégico (Pós-Onboarding): Acompanhar a jornada vitalícia do cliente, oferecendo suporte contínuo e ajudando a otimizar o uso da plataforma;
• Impulsionar vendas: Conduzir e auxiliar os clientes na integração com marketplaces, além de mapear e negociar novas oportunidades de expansão de canais;
• Apoiar em estratégias de performance: Dar direcionamentos valiosos sobre SEO, tráfego pago, layout do site e usabilidade para aumentar a visibilidade e conversão do lojista;
• Estar próximo: Conduzir reuniões virtuais de alinhamento e realizar visitas externas aos clientes para entender a fundo sua operação e desafios;
• Conectar soluções: Indicar as melhores agências de marketing e ferramentas (nossos parceiros) de acordo com o momento e a persona do cliente.

Você não estará sozinho(a): todo o processo acontece em parceria com áreas técnicas e de produto.

Requisitos obrigatórios

• Residir em Palhoça/SC ou região
• Experiência com Relacionamento com o Cliente / Customer Success;
• Conhecimento prático ou teórico em estratégias de E-commerce, SEO e Analytics;
• Perfil analítico e consultivo, com foco em atingir metas e gerar valor real para o negócio do cliente;
• Boa comunicação e habilidade para conduzir reuniões e treinamentos;
• Disponibilidade para visitas externas pontuais aos clientes;

Diferenciais (não eliminatórios)

• Desejável nível superior completo ou cursando;
• Treinamentos ou cursos na área, como CSM;

Modelo de trabalho

Esta oportunidade é presencial em Palhoça/SC.
Acreditamos que a convivência diária acelera o aprendizado, fortalece e potencializa conexões.

Benefícios

• Até 2,5 salários extras por ano via PPR;
• Possibilidade de modelo híbrido, a partir dos 3 meses de casa – conforme avaliação de meritocracia;
• Vale Alimentação/Refeição de R$ 31/dia – cartão Swile;
• Transporte fretado para Ibirama/SC;
• Plano de saúde Unimed progressivo;
• Convênio odontológico;
• GoGood com pronto atendimento ilimitado + 1 sessão com nutricionista e especialista, 2 com psicólogo, tudo por nossa conta;
• Horário flexível + banco de horas;
• Day off no mês do seu aniversário
• Treinamentos contínuos e oportunidades claras de crescimento.

Como funciona o processo:

1. Inscrição e análise curricular
2. Bate-papo com recrutamento
3. Teste técnico (se aplicável)
4. Entrevista com liderança
5. Carta proposta

Todas as etapas são eliminatórias, mas você recebe retorno ao longo do processo.