Técnico Suporte Sistemas (Temporário)

Bh Airport; Confins; Vor Ort; BRL 28.000 - 47.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale-transporte/Estacionamento nolocal

Vale-alimentação/ Vale-refeição

Seguro de Vida

Assistência Médica Hospitalar

Assistência Odontológica

Day off no aniversário

Previdência Privada

PLR

Zusammenfassung

A BH Airport busca um Técnico de Suporte Sistemas (TEMPORÁRIO) para atuar no suporte às atividades de TI, atendendo usuários, mantendo equipamentos e sistemas, gerindo chamados e executando rotinas operacionais para assegurar a continuidade dos serviços e a segurança da informação.

O profissional atuará na melhoria contínua, com foco em eficiência de recursos tecnológicos e suporte a sistemas corporativos, envolvendo atividades de instalação, configuração e atualização de componentes de TI.

Qualifikationen

• Curso técnico completo em TI, Informática, Suporte Técnico, Redes ou áreas correlatas.
• Experiência com suporte técnico a usuários, presencial e remoto.
• Conhecimentos em hardware, OS, apps corporativos e ferramentas de produtividade.
• Conhecimentos básicos de redes e conectividade.

Aufgaben

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, identificando, diagnosticando e resolvendo incidentes de hardware, software, sistemas e rede.
• Realizar troubleshooting de equipamentos, sistemas operacionais, aplicações e recursos de rede.
• Atender e acompanhar chamados, registrando ações e dando andamento até resolução ou escalonamento.
• Instalar, configurar, manter e substituir computadores, impressoras, dispositivos móveis e periféricos.

Kenntnisse

Suporte técnico a usuários

Diagnóstico de problemas

Boa comunicação

Registro de atividades

Atendimento remoto e presencial

Ausbildung

Curso técnico completo em TI ou áreas correlatas

Tools

Microsoft 365

Active Directory

ITSM tools

Jobbeschreibung

Job description

Somos o ponto de partida para grandes jornadas.

Feitos de movimento, propósitoe vontade de conectar o mundo.

Aqui,segurança, pioneirismo, praticidade, mineiridade e paixão pela aviação nos guiam todos os dias.

Venha fazer parte do time BH Airport, que encurta distâncias e conecta destinos.

Buscamos por um Técnico Suporte Sistemas (TEMPORÁRIO)responsável pelo suporte às atividades da área de Tecnologia da Informação, auxiliando no atendimento aos usuários, na manutenção de equipamentos e sistemas, no acompanhamento de chamados e na execução de rotinas operacionais, contribuindo para a continuidade dos serviços, a segurança das informações e a eficiência dos recursos tecnológicos da organização.

Main responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aosusuários, atuando na identificação, diagnóstico e resolução de incidentesrelacionados a hardware, software, sistemas e conectividade;
• Realizar troubleshooting de equipamentos,sistemas operacionais, aplicações e recursos de rede;
• Atender e acompanhar chamados de suporte,garantindo o correto registro das ações realizadas e o acompanhamento até suaresolução ou escalonamento;
• Realizar instalação, configuração, manutenção esubstituição de computadores, impressoras, dispositivos móveis e periféricos;
• Realizar instalação, configuração e atualizaçãode sistemas operacionais, aplicativos corporativos, ferramentas de escritório esoluções de segurança;
• Atuar na identificação e resolução de problemasbásicos de conectividade e acesso à rede;
• Prestar suporte aos sistemas corporativos eoperacionais sob responsabilidade da área de Tecnologia;
• Realizar abertura e acompanhamento de chamadosjunto a fornecedores, quando necessário;
• Executar atividades relacionadas à criação,manutenção e suporte de acessos, grupos e permissões, conforme políticas eprocedimentos estabelecidos;
• Apoiar a gestão e o controle dos ativos de TI,mantendo os registros e inventários atualizados;
• Elaborar e manter documentação técnica,procedimentos e registros das soluções aplicadas;
• Orientar usuários quanto à utilização adequadade equipamentos, sistemas e ferramentas corporativas;
• Aplicar atualizações, patches e correções desegurança conforme procedimentos definidos pela área de Tecnologia;
• Atuar na resolução de incidentes visando àcontinuidade dos serviços e da operação;
• Cumprir as políticas, normas e procedimentos deSegurança da Informação e Tecnologia;
• Apoiar as demais equipes de Tecnologia nodiagnóstico e resolução de demandas que necessitem de atuação integrada;
• Participar de atividades de melhoria contínua,padronização de procedimentos e construção da base de conhecimento da área.

Requirements and skills

• Curso técnico completo em Tecnologia da Informação, Informática, Suporte Técnico, Redes ou áreas correlatas;
• Experiência com suporte técnico a usuários, presencial e remoto;
• Conhecimentos em hardware, sistemas operacionais, aplicativos corporativos e ferramentas de produtividade;
• Conhecimentos básicos de redes e conectividade;
• Conhecimentos em ferramentas de gestão de chamados e atendimento de suporte;
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
• Boa comunicação, organização e capacidade de registro das atividades executadas.

Diferenciais:

• Certificação CompTIA A+ ou equivalente;
• Certificação em ITIL;
• Conhecimentos em Microsoft 365, Active Directory e gestão de acessos;
• Conhecimentos em ferramentas de ITSM;
• Experiência com suporte a sistemas corporativos e ambientes de missão crítica.

Additional information

Benefícios:

• Vale-transporte ou Estacionamento no local;
• Vale-alimentação ou Vale-refeição;
• Seguro de Vida;
• Assistência Médica Hospitalar;
• Assistência Odontológica;
• Oriente Me (plataforma de psicoterapia);
• Wellhub (Gympass);
• Programa Empresa Cidadã (Licença Estendida maternidade/paternidade);
• Auxílio Creche;
• Day off no aniversário;
• Previdência Privada;
• PLR (Participação nos lucros ou resultados).