Analista De Reservas | Hotel Transamerica Lagoa Dosingleses

Atlantica Hospitality International; Nova Lima; On-site; BRL 33,000 - 67,000; Full time

Job summary

Atlantica Hospitality International procura profissional para atuar na área de reservas e atendimento, com foco em otimizar tarifas, confirmar reservas e manter a precisão no PMS, em Nova Lima, MG.

Você lidará com ligações e e-mails, apresentando opções tarifárias, verificando disponibilidade, e apoiando eventos e grupos, mantendo foco no guest experience.

Experiência prévia, pacote Office e inglês são desejáveis; a empresa oferece oportunidade de desenvolver carreira em uma rede hoteleira líder.

Qualifications

• Experiência prévia na função de reservas/hospitalidade.
• Inglês intermediário ou avançado é desejável.
• Conhecimento de Pacote Office para gestão de reservas.

Responsibilities

• Inserir reservas corretamente no PMS, conferir migração de reservas de canais terceiros e monitorar disponibilidades para abrir ou fechar vendas.
• Atender ligações com foco em conversão, apresentar tarifas conforme estratégias do dia e fornecer informações completas na reserva.
• Realizar RFPs, cadastrar contratos de tarifa no sistema e negociar reservas para grupos.
• Realizar upselling de serviços adicionais (Early Check-in, Late Check-out, restaurantes) e gerar leads para a equipe comercial/receitas.
• Fazer checks de listagem para o dia seguinte e interagir com Recepção e Eventos para garantir a estada do hóspede.

Skills

Experiência na função

Inglês intermediário/avançado

Flexibilidade/Resiliência

Tools

Pacote Office

Job description

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de 170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas, sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.

Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.

Vamos juntos nessa? Confira nossas vagas. :)

Lembre-se: nossos processos seletivos são totalmente gratuitos e realizados apenas pelo site oficial vagasahi.gupy.io. Não solicitamos pagamento de taxas ou inscrição em cursos.

• Experiência na função
• Conhecimento de pacote Office
• Inglês Intermediário / Avançado
• Garantir a inserção correta de reservas no PMS, conferir a migração de reservas de canais terceiros e monitorar disponibilidades para abrir ou fechar vendas, prevenindo o overbooking.
• Atender ligações focando na conversão, apresentar as melhores opções tarifárias conforme as estratégias do dia, prestar informações completas no ato da reserva e conduzir site inspections quando necessário.
• Acompanhar o processo de RFPs, cadastrar contratos de tarifa acordo no sistema, solicitar/acompanhar a criação de tarifas pontuais e realizar negociações de reservas para grupos.
• Atuar na oferta estratégica de serviços adicionais (Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante) e gerar leads ou oportunidades para a equipe comercial/receitas.
• Preparar a lista de check-ins do dia seguinte, fazer interface com Recepção e Eventos para garantir a estada do hóspede, além de realizar o cross-selling de reservas para outros hotéis da rede quando necessário.
• Comunicação Assertiva e Persuasiva
• Atenção aos Detalhes
• Resiliência e Gestão do Estresse
• Flexibilidade e Capacidade de Adaptação
• Organização e Gestão do Tempo

Aqui, cada detalhe importa — e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente!