Analista De Reservas

Netvagas; São Paulo; Presencial; BRL 36 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Netvagas procura profissional de atendimento em reservas para atuar em nossos canais, apresentando as melhores opções aos hóspedes, com foco na conversão e no serviço de excelência. Você ficará responsável por inserir reservas no sistema, negociar grupos e explorar receitas adicionais como Upselling, Early Check-in e Late Check-out, mantendo padrões diários de atendimento.

Atuará presencialmente em São Paulo, alinhado às estratégias do dia e garantindo disponibilidade de canais, evitando

Responsabilidades

• Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.
• Atender as ligações ou chat conforme padrões de atendimento e conversão de reservas.
• Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva.
• Garantir a correta inserção de reservas no sistema, conforme procedimento.
• Realizar negociações de reservas para grupos.
• Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros.
• Gerar leads/oportunidades para equipe comercial/receitas do prédio sempre que necessário.
• Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.

Descrição da oferta de emprego

• Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.
• Atender as ligações ou chat conforme padrões de atendimento e conversão de reservas.
• Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva.
• Garantir a correta inserção de reservas no sistema, conforme procedimento.
• Realizar negociações de reservas para grupos.
• Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros.
• Gerar leads/oportunidades para equipe comercial/receitas do prédio sempre que necessário.
• Realizar negociações de reservas para grupos.
• Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.