Analista de Reservas | HOTEL TRANSAMERICA LAGOA DOS INGLESES

Atlantica Hospitality International; Nova Lima; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Resumo da oferta

A Atlantica Hospitality International está oferecendo oportunidade para atuar no processo de reservas, gerenciando ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento. Você entrará em contato com clientes para oferecer tarifas atrativas e proporcionar uma excelente experiência com os nossos serviços.

As principais responsabilidades incluem atendimento a hóspedes, inserção correta de reservas no sistema, negociações para grupos e upselling de receitas adicionais, mantendo padrões de

Qualificações

• Experiência prévia na função de reservas ou recepção.
• Conhecimento de Pacote Office (Word, Excel, Outlook).
• Inglês no nível intermediário ou avançado, para comunicação com clientes e parceiros.

Responsabilidades

• Apresentar aos hóspedes as melhores opções de reserva dentro das condições e estratégias do dia.
• Atender ligações ou chat conforme padrões de atendimento e conversão de reservas.
• Fornecer todas as informações aos clientes no ato da reserva.
• Garantir a correta inserção de reservas no sistema, conforme procedimento.
• Realizar negociações de reservas para grupos.
• Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva (upselling, Early Check-in, Late Check-out).
• Gerar leads/oportunidades para a equipe comercial/receitas do prédio quando necessário.
• Verificar disponibilidade para abrir ou fechar canais de venda, evitando overbooking.

Conhecimentos

Experiência na função

Pacote Office

Inglês intermediário/avançado

Descrição da oferta de emprego

Job description

• Atuar no processo de reservas, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento. Contatando clientes para oferecer melhores condições de tarifas e uma excelente experiência com os nossos serviços.

Main responsibilities

• Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.
• Atender as ligações ou chat conforme padrões de atendimento e conversão de reservas.
• Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva.
• Garantir a correta inserção de reservas no sistema, conforme procedimento.
• Realizar negociações de reservas para grupos.
• Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros.
• Gerar leads/oportunidades para equipe comercial/receitas do prédio sempre que necessário.
• Realizar negociações de reservas para grupos.
• Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.

Requirements and skills

• Experiência na função
• Conhecimento de pacote Office
• Inglês Intermediário / Avançado

Additional information

• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação ou Vale Refeição