Analista de Relacionamento e Performance

Sunne; Fortaleza; On-site; BRL 67,000 - 112,000; Part time

Benefits offered by this job

Recesso remunerado

Cartão de benefícios flexíveis

Wellhub

Biblioteca de livros

Eventos e networking

Pixversário

Cultura horizontal

Dress code flexível

Bonificação por indicação de novos clı

Job summary

A Sunne está recrutando profissional para atuar na gestão de carteira de clientes e no suporte à área de Performance. Você irá manter relacionamentos com geradores, conduzir negociações de renovação e analisar dados para propor melhorias.

É essencial ter experiência com gestão de carteira, Excel intermediário e disponibilidade para atuação presencial no Nordeste, com visão de crescimento e cultura de startup.

Qualifications

• Gestão prévia de carteira de clientes é essencial.
• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharias ou áreas correlatas.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Ver problemas como oportunidades de solução.
• Gosto de trabalhar em equipe e ter empatia com clientes.
• Desejável learning mindset e foco em objetivos.
• Disponibilidade para atuação presencial.

Responsibilities

• Realizar atendimento individualizado de clientes e propor soluções.
• Manter e desenvolver a carteira de geradores e clientes.
• Conduzir negociações para renovação/adequação contratual.
• Acompanhar comunicação com geradores e repassar informações relevantes.
• Elaborar/analisar dados sobre clientes e apresentar resultados.
• Apresentar cenários e ações para melhoria de desempenho.
• Monitorar o desempenho das usinas sob gestão.
• Gerenciar cenários de risco e planejar estratégias de performance.

Skills

Gestão de carteira

Excel intermediário

Trabalho em equipe

Empatia

Education

Administração/Engenharias em curso

Tools

CRM

Banco de Dados básico

Job description

Quem estamos procurando?

Uma pessoa apaixonada por pessoas, por resolução de problemas, comprometida, persistente e que sempre busca formas criativas de resolver diferentes tarefas.

Principais atividades

• Realizar atendimento individualizado de clientes, providenciando soluções de forma satisfatória as necessidades dos clientes;
• Realizar a manutenção da carteira de geradores, retendo e desenvolvendo relacionamento;
• Conduzir negociações para renovação e/ou adequação contratual;
• Acompanhar a régua de comunicação com geradores de forma a difundir informações relevantes no tempo adequado;
• Elaborar e/ou validar análises de dados sobre os clientes;
• Realizar apresentação de resultados para clientes, com análise de cenários e propostas de ações para busca de melhorias;
• Monitoramento do desempenho das usinas sob gestão;
• Gerenciamento de cenário de risco;
• Planejamento de estratégias de Performance.

Requisitos

• Ter atuado anteriormente com gestão de carteira de clientes;
• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharias ou áreas correlatas;
• Conhecimento Intermediário de Excel;
• Enxergar problemas como oportunidades de solução;
• Gostar de trabalhar em equipe;
• Ser empático com as dores e necessidades do cliente;
• Gostar de aprender e ter foco nos objetivos;
• Disponibilidade para atuação presencial.

Diferenciais (Não eliminatórios)

• Ter atuado em uma startup ou em um time de crescimento rápido;
• Ter participado de Empresa Júnior;
• Conhecimento de softwares de CRM;
• Conhecimento básico em Banco de Dados.

O que você vai encontrar por aqui...

• Recesso remunerado (após 1 ano de empresa)
• Cartão de benefícios flexíveis (Ifood)
• Wellhub
• Acesso a uma rica biblioteca de livros físicos e virtuais
• Acesso a diversos eventos
• Networking com outras startups
• Pixversário ;)
• Cultura horizontal e inclusiva;
• Dress Code flexível;
• Programa de Bonificação por Indicação de Novos Clientes.

Modelo de Contratação

• PJ.

Etapas do processo seletivo

1. Hunting / inscrição;
2. Entrevista com o time de Pessoas e Cultura;
3. Teste técnico;
4. Entrevista com o gestor da área;
5. Entrevista com o diretor responsável;
6. Envio da proposta