Analista de Relacionamento com Cliente

Jobbol; Sorocaba; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Benefícios a combinar

Resumo da oferta

Grupo ADN, empresa de construção civil sediada em Sorocaba, busca Analista de Relacionamento com Cliente. O profissional atuará na melhoria da experiência do cliente, mapeando a jornada, identificando pontos de atrito e trabalhando com várias áreas para elevar a satisfação e a reputação da companhia.

O candidato ideal possui ensino superior completo e experiência comprovada em atendimento ao cliente. A vaga é presencial, com remuneração a ser informada.

Qualificações

• Exige experiência comprovada em atendimento e relacionamento com clientes.
• Capacidade de mapear a jornada do cliente e identificar melhorias.
• Habilidade de trabalhar com dados para acompanhar resultados.

Responsabilidades

• Analisar indicadores de experiência, qualidade e eficiência operacional.
• Conduzir iniciativas e projetos de melhoria contínua.
• Mapear e aprimorar a jornada do cliente.
• Identificar pontos de atrito e oportunidades de encantamento.
• Apoiar ações de fortalecimento da reputação da empresa.
• Acompanhar e reportar resultados com dados e indicadores.
• Atuar com diversas áreas para excelência no atendimento.

Conhecimentos

Relacionamento com clientes

Análise de dados

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Empresa de Construção Civil busca profissional Analista de Relacionamento com Cliente em Sorocaba. Há mais de uma década o Grupo ADN se especializa em construir sonhos! Entregam muito mais do que empreendimentos, priorizam relações sólidas e duradouras. Conquistaram a satisfação de milhares de clientes, além da confiança e respeito de seus parceiros e colaboradores.

Responsabilidades

• Analisar indicadores de experiência, qualidade e eficiência operacional.
• Conduzir iniciativas e projetos de melhoria contínua.
• Mapear e aprimorar a jornada do cliente.
• Identificar pontos de atrito e oportunidades de encantamento.
• Apoiar ações de fortalecimento da reputação da companhia.
• Acompanhar e reportar resultados com base em dados e indicadores.
• Atuar em parceria com diferentes áreas para promover a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes.

Atuações anteriores em Especialista em Atendimento ao Cliente, Consultor de Relacionamento, Analista de Suporte ao Cliente ou Coordenador de Relacionamento com Clientes podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

• Escolaridade: Ensino superior completo
• Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Benefícios a combinar

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Votorantim, Araçoiaba da Serra, Alumínio ou Salto de Pirapora também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: A combinar