Assistente Administrativo de Ativação e Suporte- Cuiabá MT

Brasil TecPar; Cuiabá; On-site; BRL 22,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição/Alimentação

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Vale Transporte

Auxílio Creche

Plano de Desenvolvimento

Descontos em planos de Internet e Tele

Descontos em planos de Telefonia Móvel

Job summary

A Brasil TecPar, referência em telecomunicações no Brasil, busca um Assistente Administrativo de Ativação e Suporte (Cód. 236) para atuar no processamento de solicitações de ativação, conferência documental e suporte às equipes de vendas e campo.

O profissional deverá ser proativo, analítico e detalhista, com experiência em rotinas administrativas, domínio de Google Workspace ou Office, e bom relacionamento interpessoal, visando a satisfação do cliente interno e externo.

Qualifications

• Escolaridade: Ensino Médio Completo (Desejável Ensino Superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, TI ou áreas afins).
• Conhecimentos em Informática: Domínio de informática básica e ferramentas do Google Workspace (Planilhas, Documentos, Gmail e Drive) ou Pacote Office.
• Comunicação & Organização: Excelente comunicação escrita e verbal, atenção aos detalhes, organização e facilidade para lidar com rotinas administrativas.
• Experiência: Experiência prévia com rotinas administrativas, suporte ao cliente ou backoffice comercial (diferencial se for em Telecom ou ISPs).

Responsibilities

• Gestão e Processamento de Ativações: Acompanhar e cadastrar solicitações de ativação de serviços e planos de internet/telecomunicações nos sistemas internos.
• Conferência Documental: Validar dados cadastrais, contratos e documentos enviados pelos clientes e pelas equipes comerciais antes da liberação do serviço.
• Suporte e Interface Operacional: Prestar suporte administrativo às equipes de campo (técnicos de instalação), atendimento e vendas para resolução de pendências de cadastro e ativação.
• Controle de Prazos e Filas (SLA): Monitorar as filas de chamados/ordens de serviço de ativação, garantindo o cumprimento dos prazos estipulados para a conclusão dos processos.
• Relatórios & Atualizações: Manter planilhas de acompanhamento e sistemas de CRM devidamente atualizados com o status de cada ordem de ativação.

Skills

Comunicação

Organização

Proatividade

Foco no cliente

Education

Ensino Médio Completo

Superior em andamento em Administração

Tools

Google Workspace

Pacote Office

ERP/CRM

Job description

Job description

Muito prazer, somos a Brasil TecPar!

Conecte seu talento ao futuro com a Brasil TecPar!Há mais de 30 anos, transformamos a forma como as pessoas se conectam. Somos gigantes em telecomunicações, impactamos mais de 1 milhão de clientes e continuamos em ritmo acelerado de expansão pelo Brasil!

Se você tem perfil organizado, facilidade com sistemas, boa comunicação e quer construir uma carreira sólida em suporte administrativo operacional no segmento de telecomunicações, o seu lugar é aqui.

O seu desafioBuscamos um(a) Assistente Administrativo de Ativação e Suporte (Cód. 236) com perfil proativo, analítico e atencioso aos detalhes. Nesta função, você será peça-chave no acompanhamento e processamento de solicitações de ativação de novos clientes, conferência documental, input em sistemas operacionais e suporte administrativo aos times de vendas, campo e atendimento.

Buscamos profissionais com excelente relacionamento interpessoal, agilidade no manuseio de dados e foco na satisfação do cliente interno e externo!

Cultivamos um ambiente de crescimento:

• Relacionamento interpessoal valorizado;
• Determinação para atingir e superar resultados;
• Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

Diversidade e Inclusão na práticaProfissionais com Deficiência (PCD) e/ou Reabilitados: Seu talento é precioso para nós! Estamos comprometidos em construir um ambiente diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

Se identificou? Inscreva-se e venha construir o futuro da conectividade com a gente!

Main responsibilities

O que você vai fazer na prática? (Responsabilidades e atribuições)

Aqui sua rotina é dinâmica, organizada e essencial para a esteira operacional:

• Gestão e Processamento de Ativações: Acompanhar e cadastrar solicitações de ativação de serviços e planos de internet/telecomunicações nos sistemas internos.
• Conferência Documental: Validar dados cadastrais, contratos e documentos enviados pelos clientes e pelas equipes comerciais antes da liberação do serviço.
• Suporte e Interface Operacional: Prestar suporte administrativo às equipes de campo (técnicos de instalação), atendimento e vendas para resolução de pendências de cadastro e ativação.
• Controle de Prazos e Filas (SLA): Monitorar as filas de chamados/ordens de serviço de ativação, garantindo o cumprimento dos prazos estipulados para a conclusão dos processos.
• Relatórios & Atualizações: Manter planilhas de acompanhamento e sistemas de CRM devidamente atualizados com o status de cada ordem de ativação.

Requirements and skills

O que buscamos em você (Requisitos e qualificações)

• Escolaridade: Ensino Médio Completo (Desejável Ensino Superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, TI ou áreas afins).
• Conhecimentos em Informática: Domínio de informática básica e ferramentas do Google Workspace (Planilhas, Documentos, Gmail e Drive) ou Pacote Office.
• Comunicação & Organização: Excelente comunicação escrita e verbal, atenção aos detalhes, organização e facilidade para lidar com rotinas administrativas.
• Experiência: Experiência prévia com rotinas administrativas, suporte ao cliente ou backoffice comercial (diferencial se for em Telecom ou ISPs).

Perfil comportamental e diferenciais que destacam seu perfil:

• Foco na solução de problemas, empatia, proatividade e capacidade de priorização de demandas;
• Conhecimento prévio em sistemas de gestão (ERP/CRM) no setor de telecomunicações.

Additional information

O que oferecemos para você (Benefícios Flexíveis)

Oferecemos um pacote flexível e completo, focado no seu bem-estar, reconhecimento e crescimento contínuo:

• RVI – Remuneração Variável Incentivada: Ganhe pelo desempenho e superação de metas do setor;
• PLR: Participação nos Lucros e Resultados;
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte e/ou Auxílio Mobilidade;
• Plano de Saúde Unimed e Plano Odontológico;
• Seguro de Vida em grupo;
• Auxílio Creche;
• TotalPass (Descontos em academias e studios);
• C4Life (Programa de saúde física e mental);
• Descontos exclusivos em nossos planos de Internet e Telefonia Móvel;
• Plano de Desenvolvimento: Treinamentos e suporte contínuo para o seu crescimento profissional!