Analista de Redes JR

TIVIT; Eusébio; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A TIVIT procura Analista de Suporte N1 para integrar o time de operações no Ceará. O profissional atuará no monitoramento de redes e sistemas, abertura e tratativa de chamados e interação com clientes e times internos.

Requisitos incluem formação em Redes/ TI, conhecimento em redes e infraestrutura, experiência em suporte ou NOC e certificações como CCNA/ITIL. A posição é diurna, com escala 12x36, em ambiente de TI.

Qualificações

• Formação técnica ou superior em Redes de Computadores, TI ou áreas afins.
• Conhecimento em redes de computadores e infraestrutura de TI.
• Experiência em suporte técnico, Help Desk, NOC (Network Operation Center) ou atendimento a chamados na área de telecomunicações.
• Habilidades interpessoais: comunicação clara, resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão, agilidade nas tarefas executadas.
• Disponibilidade para atuar EM ESCALA 12X36 DIURNO

Responsabilidades

• Monitoramento proativo de redes e sistemas.
• Abertura, análise e tratativa de chamados (incidentes e solicitações).
• Interação com clientes e times internos para resolução de problemas.
• Participação em salas de crise e organização de informações.
• Abertura e acompanhamento de chamados com fornecedores/terceiros.
• Documentação de processos e soluções.

Conhecimentos

Comunicação clara

Resiliência

Trabalho sob pressão

Agilidade

Formação académica

Formação técnica ou superior em Redes/ TI

Ferramentas

Zabbix

Grafana

SolarWinds

ServiceNow

GLPI

CCNA

CCST

NSE

ITIL

MikroTik

Microsoft

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Analista de Suporte N1 para integrar nosso time de operações! Se você é resiliente, comunicativo e tem vontade de aprender, essa oportunidade é para você.

Requisitos Necessários:

• Formação técnica ou superior em andamento/concluída em Redes de Computadores, TI ou áreas afins.
• Conhecimento em redes de computadores e infraestrutura de TI.
• Experiência em suporte técnico, Help Desk, NOC (Network Operation Center) ou atendimento a chamados na área de telecomunicações.
• Habilidades interpessoais: comunicação clara, resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão, agilidade nas tarefas executadas.
• Disponibilidade para atuar EM ESCALA 12X36 DIURNO

Atividades do Dia a Dia:

• Monitoramento proativo de redes e sistemas.
• Abertura, análise e tratativa de chamados (incidentes e solicitações).
• Interação com clientes e times internos para resolução de problemas.
• Participação em salas de crise e organização de informações.
• Abertura e acompanhamento de chamados com fornecedores/terceiros.
• Documentação de processos e soluções.

Diferenciais:

• Análise e Troubleshooting de Rede
• Conhecimento em ambiente CISCO, Tecnologia de Transmissão (RF, Satélite, Óptico)
• Certificação CCNA, CCST ou outras da área (ex.: NSE, ITIL, MikroTik, Microsoft).
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, SolarWinds).
• Conhecimento em Ferramenta de ITSM (Service Now, GLPI)
• Experiência prévia em suporte técnico ou NOC.
• Experiência com ambiente crítico