12698740 - ANALISTA REDES PL

Stefanini; Vitória; Vor Ort; BRL 42.000 - 66.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A DigAI está buscando profissional para atuar no suporte à infraestrutura de redes, assegurando a disponibilidade e o bom funcionamento dos ambientes de conectividade.

Você atenderá chamados, investigará incidentes de conectividade, realizará troubleshooting em roteadores e switches e apoiará a documentação técnica da infraestrutura. Formação sólida em redes e experiência com monitoramento são diferenciais relevantes.

Qualifikationen

• Conhecimentos sólidos em redes de computadores: TCP/IP, IPv4, DNS, DHCP e VLANs.
• Experiência com atendimento de chamados de infraestrutura ou suporte técnico.
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas em redes e conectividade.
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento de rede.
• Conhecimento de Windows e/ou Linux.
• Organização para registrar e acompanhar chamados.

Aufgaben

• Atender, registrar e acompanhar chamados relacionados à infraestrutura de redes, mantendo informações atualizadas.
• Investigar incidentes de conectividade e realizar diagnósticos e testes.
• Executar troubleshooting em redes, roteadores, switches e equipamentos de infraestrutura.
• Analisar questões de TCP/IP, IP, DNS, DHCP, VLANs, VPNs e rotas.
• Monitorar disponibilidade e desempenho de ativos de rede e apoiar correções.
• Realizar configurações básicas em roteadores e switches conforme procedimentos.
• Escalonar incidentes complexos com informações técnicas para continuidade do atendimento.
• Apoiar a documentação da infraestrutura e dos procedimentos técnicos.

Kenntnisse

Redes

TCP/IP

DNS/DHCP

VLANs

Roteamento

Windows/Linux

Troubleshooting

Monitoramento

Tools

Zabbix

Grafana

Cisco equipment

Fortinet

Wireshark

Jobbeschreibung

No Grupo Stefanini, você fará parte de uma jornada de transformação que combina tecnologia, inteligência artificial e criatividade humana. Aqui, colaboração, inovação, respeito, autonomia e parceria são valores que orientam a busca por soluções com impacto real.

Nesta oportunidade, você atuará no suporte à infraestrutura de redes, contribuindo para a disponibilidade e o bom funcionamento dos ambientes de conectividade.

Responsabilidades

• Atender, registrar e acompanhar chamados relacionados à infraestrutura de redes, mantendo as informações atualizadas sobre diagnósticos, ações realizadas e evidências.
• Investigar incidentes de conectividade e indisponibilidade, realizando diagnósticos e testes com ferramentas como ping, traceroute, nslookup e similares.
• Executar troubleshooting em redes, roteadores, switches e outros equipamentos de infraestrutura.
• Analisar questões relacionadas a TCP/IP, endereçamento IP, DNS, DHCP, VLANs, VPNs e rotas.
• Monitorar a disponibilidade e o desempenho dos ativos de rede e apoiar a identificação e correção de falhas em links, equipamentos e conexões.
• Realizar configurações e ajustes básicos em roteadores e switches, seguindo os procedimentos definidos.
• Escalonar incidentes de maior complexidade com informações técnicas que apoiem a continuidade do atendimento.
• Apoiar a documentação da infraestrutura e dos procedimentos técnicos.

Requisitos obrigatórios

• Experiência com atendimento de chamados de infraestrutura ou suporte técnico.
• Conhecimentos sólidos em redes de computadores, incluindo TCP/IP, IPv4, subnetting, DNS, DHCP e VLANs.
• Conhecimento de roteamento, configuração básica de roteadores e switches e troubleshooting de conectividade.
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento de rede.
• Conhecimento de sistemas operacionais Windows e/ou Linux.
• Capacidade de análise e resolução de problemas.
• Organização para registrar e acompanhar chamados.

Diferenciais

• Certificação CCNA ou conhecimento equivalente.
• Experiência com equipamentos Cisco, Fortinet, Huawei, Mikrotik ou similares.
• Conhecimento de redes corporativas e ambientes LAN/WAN.
• Experiência com VPNs, firewalls ou SD-WAN.
• Conhecimento de ferramentas de monitoramento, como Zabbix, Grafana ou similares.
• Experiência em ambientes de NOC ou Service Desk com atuação em redes.
• Noções de protocolos de roteamento, como OSPF e BGP.

O que esperamos

Buscamos uma pessoa com interesse em infraestrutura de redes, que tenha iniciativa para investigar incidentes e atenção ao registrar e acompanhar cada chamado. Sua colaboração será importante para identificar problemas, apoiar a continuidade dos atendimentos e contribuir para a documentação técnica.