Analista de Redes Jr

TIVIT; Rio de Janeiro; On-site; BRL 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

A TIVIT está contratando um profissional para atuar em operações de redes e telecomunicações, com foco em monitoramento, troubleshooting e tratamento de incidentes em ambiente de missão crítica.

Você trabalhará com monitoramento proativo, diagnóstico de falhas, abertura e acompanhamento de chamados, além de garantir o cumprimento dos SLAs. Esteve disponível para atuação presencial no Rio de Janeiro, Botafogo.

Qualifications

• Experiência em monitoramento de redes e operações NOC.
• Conhecimento de protocolos TCP/IP.
• Experiência com Zabbix e Grafana (Obrigatório).
• Análise e tratamento de alarmes de infraestrutura.
• Conhecimento em Roteamento e Switching.
• Experiência em troubleshooting de redes IP.
• Disponibilidade para atuação presencial no Botafogo/RJ.

Responsibilities

• Realizar monitoramento proativo de redes corporativas.
• Atuar no troubleshooting em redes N1.
• Identificar, registrar e tratar incidentes conforme procedimentos.
• Monitorar alarmes e indicadores com Zabbix e Grafana.
• Executar diagnósticos em enlaces, routers, switches e transmissores.
• Acionar equipes de campo e operadoras para resolução de incidentes.
• Acompanhar degradações e indisponibilidades de serviços críticos.
• Gerar relatórios de incidentes e indicadores operacionais.
• Garantir cumprimento de SLAs da operação.
• Manter documentação técnica atualizada.

Skills

Monitoramento de redes

NOC

TCP/IP

Zabbix

Grafana

Troubleshooting

Roteamento e Switching

Gestão de incidentes

Education

Técnico ou Superior em Redes/Telecomunicações/SI/CS/Eng. Computação

Tools

Zabbix

Grafana

ITIL

Job description

Sobre a Vaga

Buscamos um profissional com experiência em operações de redes e telecomunicações, perfil analítico e foco em monitoramento e tratamento de incidentes. O candidato atuará em ambiente de missão crítica, realizando monitoramento, troubleshooting e suporte operacional em redes corporativas.

Principais Responsabilidades

• Realizar monitoramento proativo de ambientes de telecomunicações e redes corporativas;


• Atuar no troubleshooting em redes a nível de N1;


• Identificar, analisar, registrar e tratar incidentes conforme procedimentos operacionais;


• Monitorar alarmes e indicadores de desempenho por meio das ferramentas Zabbix e Grafana;


• Executar diagnósticos iniciais em enlaces, roteadores, switches e equipamentos de transmissão;


• Acionar equipes de campo, operadoras e fornecedores para resolução de incidentes;


• Acompanhar degradações e indisponibilidades de serviços críticos;


• Elaborar relatórios de incidentes, indisponibilidades e indicadores operacionais;


• Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos pela operação;


• Manter documentação técnica e procedimentos operacionais atualizados.

Formação

Ensino Técnico ou Superior (cursando ou concluído) em:

• Redes de Computadores;


• Telecomunicações;


• Sistemas de Informação;


• Ciência da Computação;


• Engenharia da Computação;


• Áreas correlatas de Tecnologia da Informação.

Requisitos Obrigatórios

• Experiência ou conhecimento em monitoramento de redes e operações NOC;


• Conhecimento de protocolos TCP/IP;


• Experiência com ferramentas de monitoramento Zabbix e Grafana (Obrigatório);


• Vivência em análise e tratamento de alarmes e eventos de infraestrutura;


• Conhecimento em Roteamento e Switching;


• Experiência em troubleshooting de redes IP;


• Conhecimento em Backbone IP e redes de transporte;


• Vivência em abertura, acompanhamento e tratamento de chamados;


• Disponibilidade para atuação presencial em Botafogo/RJ

Diferenciais

• Experiência em operações de Telecom/NOC;


• Conhecimento em tecnologias de redes;


• Certificações CCNA, Huawei ou equivalentes;


• Conhecimento em ITIL e Gestão de Incidentes.


• Conhecimento em Servicenow (Diferencial).

Competências Comportamentais

• Perfil analítico e investigativo;


• Agilidade na tomada de decisão;


• Senso de urgência e priorização;


• Boa comunicação verbal e escrita;


• Organização e disciplina operacional;


• Trabalho em equipe e colaboração;


• Proatividade na resolução de incidentes;


• Resiliência para atuação em ambientes críticos;


• Foco na qualidade dos serviços e satisfação do cliente.

Perfil Desejado

Profissional em desenvolvimento ou com experiência em redes e telecomunicações, familiarizado com ambientes de monitoramento NOC, troubleshooting e análise de eventos de infraestrutura. É desejável que possua atuação prévia em operações de telecom, capacidade de trabalhar sob pressão e foco na rápida resolução de incidentes para garantir a disponibilidade dos serviços.