Service Delivery Manager

Quality Digital; São Paulo; Sur place; BRL 180 000 - 260 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale alimentação/refeição

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Universidade Corporativa e trilhas de知

Résumé du poste

A Quality Digital, localizada em São Paulo, procura um líder de produto com visão estratégica para guiar o ciclo de vida de soluções digitais de nossos clientes, com foco em entregar valor e alinhamento com negócios. Você vai conduzir discovery, elaborar roadmaps, orientar POs e coordenar times multifuncionais, mantendo backlog e parcerias com arquitetura, design e comercial.

Oferecemos ambiente de aprendizado, benefícios variados, e oportunidades de crescimento em uma empresa que valoriza

Qualifications

• Experiência comprovada em liderança de equipes e gestão de produtos.
• Sólida vivência no ciclo completo de vida de produto digital.
• Experiência em iniciativas de Product Discovery e desenho de roadmaps.
• Certificações em gestão de projetos, programas, produtos e agilidade.
• Conhecimentos de metodologias ágeis aplicadas a produtos digitais.
• Experiência em ambientes de e-commerce.

Responsabilités

• Liderar o relacionamento com clientes, mantendo a entrega de valor alinhada às expectativas e com visitas presenciais mensais.
• Acompanhar o NPS dos clientes e promover ações de melhoria.
• Elaborar roadmaps e backlog para projetos de evolução e novas features.
• Conduzir POs para novos projetos/produtos e gerenciar alocações e orçamentos.
• Garantir o cumprimento de planos de ação, com visibilidade de andamento para todas as partes.
• Colaborar com Arquitetura e Design na descoberta de novos projetos e alinhamento estratégico.

Connaissances

Liderança

Ciclo de vida do produto

Product Discovery

Gestão de projetos

Metodologias ágeis

E-commerce

Description du poste

Job description

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Main responsibilities

O que buscamos?

Um profissional com forte capacidade analítica, boa comunicação, capaz de trazer uma compreensão clara do trabalho, prioridades, status atual e planos de ação, além de organização e planejamento de iniciativas complexas.

Como será o seu dia a dia:

• Linha de frente com o cliente, mantendo a relação saudável e garantindo a entrega de valor conforme as expectativas. Desejável visitas presenciais mensais por cliente;
• Acompanhar o NPS dos clientes e promover ações de melhorias para aumento da satisfação dos stakeholders.
• Garantir umbacklogcom planejamentos dequarterpara projetos de evolução, estimulandoupsellecrossell;
• Elaboração do roadmap do projeto/produto, um mapa de entregas-chave para ser executado ao longo do tempo, trazendo entregas constante de valor aos clientes;
• Direcionamento de POs para os novos projetos/produtos;
• Controle das alocações ebudgetdos projetos de maneira a atender as expectativas financeiras e operacionais acordadas;
• Garantir a execução dos planos de ações das áreas nos projetos, quando necessário, dando visibilidade a todos do acompanhamento e realizando as cobranças e alinhamentos necessários;
• Gestão do ponto, BH, e HE e acompanhar e planejar compensações do Banco de Horas dos Team Members;
• Orientar, ouvir e aconselhar para manter relações saudáveis com todos envolvidos;
• Liderar, engajar e impulsionar o time no intuito de manter a motivação;
• Mantém uma frequência de feedbacks com o time, formaliza e acompanha. Apoia no PDI dando direcionamento, e direcionando para o chapter leader quando necessário.
• Ponto de apoio do time para resolução de problemas, junto ao time técnico de todas as áreas. (Ex: especialista,techleadere arquiteto);
• Garante a aplicação dos processos das áreas nos projetos;
• Apoio ao comercial no direcionamento de novos projetos/produtos referente ao seu programa;
• Trabalhar junto com as equipes de Arquitetura e Design para alinhamento e descoberta de novos projetos/produtos (Discovery);
• Acompanhamento eapoionas decisões financeiras, olhando o ROI dos projetos/produtos do programa;

Requirements and skills

• Experiência com liderança;
• Sólida vivência em ciclo de vida de produto;
• Experiência liderando iniciativas de "Product Discovery";
• Certificações na área de gestão de projetos, programas, produtos e agilidade;
• Conhecimentos em metodologias e frameworks ágeis;
• Experiência em e-commerce;

Serão diferenciais

• Conhecimento técnico em Desenvolvimento de Software;
• Inglês e Espanhol avançado / fluente

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

Additional information

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias paraseus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo