12783238 - ANALISTA DE QUALIDADE E PROCESSOS PLENO

Quality Digital; Araxá; On-site; BRL 60,000 - 98,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação/refeição

Assistência médica

Odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Parcerias com SESC para cultura e Láz

Universidade Corporativa

Job summary

A Quality Digital, em Araxá/MG, busca um profissional detalhista, comunicativo e curioso para atuar em gestão de qualidade, melhoria de processos e conformidades. Você trabalhará presencialmente no CBMM, com foco em implantar e fomentar cultura de qualidade.

Você acompanhará planos de ação, desenhará fluxos com Visio/Bizagi, gerenciar KPIs e apoiar auditorias internas e externas, conectando equipes e clientes internos.

Qualifications

• Formação superior concluída em área relacionada a TI ou similar.
• Conhecimento de ITIL e COBIT e melhores práticas de TI.
• Pacote Office intermediário para elaboração de relatórios.

Responsibilities

• Fornecer insumos para planos de ação e acompanhar conformidades.
• Implantar cultura de Qualidade e Processos na empresa.
• Implementar controles internos, melhoria contínua e PDCA.
• Desenhar fluxos e procedimentos com Visio, Bizagi e outras ferramentas.
• Relatar não conformidades e monitorar indicadores (KPI).
• Gerenciar books/relatórios mensais do contrato.
• Participar de reuniões e treinamentos, realizar apresentações gerenciais.

Skills

Boas práticas de TI

ITIL

COBIT

Pacote Office Intermediário

Education

Ensino Superior completo

Tools

Visio

Bizagi

Job description

Job description

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Main responsibilities

O que buscamos?

Um profissional detalhista, comunicativo e curioso.

Como será o seu dia a dia:

• Retroalimentar as áreas com insumos necessários para elaboração de planos de ações e os acompanhar para garantir a satisfação e o atingimento das conformidades estipuladas;
• Implantar e fomentar cultura de Qualidade e Processos na empresa;
• Implementar ferramentas de controles internos, melhoria contínua e PDCA nas operações;
• Desenhar fluxos, processos e procedimentos, usando as ferramentas de mercado (Visio, Bizagi e outros);
• Reportar qualquer não conformidade aos processos implantados;
• Gestão do Book mensal e demais relatórios do contrato com o cliete;
• Participar de reuniões e treinamentos, realizar apresentações gerenciais;
• Realizar auditoria de chamados/ligações e realizar treinamento de reciclagem com a equipe;
• Atuar em projetos de inovação, com o objetivo de constante evolução e aprendizado;
• Alimentar e acompanhar os Indicadores (KPI's) e a curva de tendência;
• Propor e acompanhar as automações;
• Prestar suporte a clientes internos e externos, realizando atendimento remoto ou presencial em diferentes níveis complexidade;
• Liderar processos de auditoria interna e externa.

Requirements and skills

• Ensino Superior completo;
• Conhecimento das melhores práticas de TI;
• Conhecimentos básicos de ITIL e COBIT;
• Pacote Office Intermediário.
• Visio/Bizagi

Serão diferenciais conhecimento em:

• Metodologia Ágil
• Devops
• Service

Horário de Atuação

• Segunda à sexta de 08:00 às 17:00
• Presencial: CBMM - Araxá/MG

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

Additional information

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias paraseus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo