Analista De Processos E Projetos Sr

Edenred; Porto Alegre; Hybrid; BRL 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Modelo de trabalho híbrido

Local de trabalho Porto Alegre

Job summary

Edenred busca um Analista de Processos e Projetos SR para liderar iniciativas cross entre Comercial e Customer Care, garantindo entrega de resultados, alinhamento de escopo e monitoramento de KPIs.

O profissional atuará na definição de melhorias, estruturação de dashboards e participação ativa na implementação de projetos, contribuindo com a estratégia da empresa em Porto Alegre.

Qualifications

• Formação superior em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Experiência com melhoria de processos: mapeamento, redesenho e implementação.
• Gestão de projetos com metodologias tradicionais e ágeis (Scrum, Kanban).
• Definição, acompanhamento e análise de indicadores e KPIs.
• Análise de dados com Excel avançado e Power BI.

Responsibilities

• Gerenciar portfólio de projetos cross nas áreas Comercial e Customer Care.
• Mapear, redesenhar e documentar processos, identificando gargalos.
• Definir e acompanhar KPIs, com rotinas de monitoramento e dashboards.
• Conduzir a implementação de projetos e melhorias de ponta a ponta.
• Participar de governança e alinhar status, riscos e planos de ação.
• Colaborar com equipes de distintas áreas para alinhamento com a estratégia.
• Documentar procedimentos e melhores práticas para padronização.

Skills

Melhoria de processos

Gestão de projetos

KPIs & dashboards

Análise de dados

Excel avançado

Power BI

Lean / BPM

Education

Formação superior em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas

Tools

Power BI

Excel

Job description

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Objetivo do cargo:

Como Analista de processos e projetos SR você será responsável por gestão de projetos de forma cross, olhando para diferentes projetos em andamento nas áreas da Diretoria Comercial e de Customer Care, garantindo alinhamento, priorização e entrega dos resultados esperados, bem como a realização do acompanhamento e análise de indicadores e KPIs que suportem a tomada de decisão das áreas.

Responsabilidades:

• Gerenciar de forma cross o portfólio de projetos em andamento nas áreas da Diretoria Comercial e de Customer Care, garantindo alinhamento de escopo, prazos, prioridades e entregas.
• Mapear, redesenhar e documentar processos das áreas, identificando gargalos e oportunidades e conduzindo iniciativas de melhoria contínua de ponta a ponta.
• Definir, estruturar e acompanhar indicadores e KPIs, construindo rotinas de monitoramento, relatórios e dashboards que suportem a tomada de decisão das áreas.
• Atuar de forma proativa na execução dos projetos e das melhorias, participando ativamente da implementação, e não apenas da coordenação.
• Conduzir rituais de governança e reuniões de acompanhamento com os stakeholders, garantindo visibilidade de status, riscos e planos de ação dos projetos.
• Trabalhar em colaboração com equipes de diferentes áreas (Comercial, Customer Care, Tecnologia, Produtos, entre outras) para alinhar as iniciativas à estratégia da empresa.
• Documentar procedimentos e melhores práticas, apoiando a padronização e a gestão do conhecimento das áreas.

Requisitos:

• Formação superior completa em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Experiência sólida com melhoria de processos (mapeamento, redesenho e implementação), com conhecimento de metodologias como Lean, BPM ou similares.
• Experiência em gestão de projetos, incluindo metodologias tradicionais e ágeis (Scrum, Kanban).
• Conhecimento e vivência prática na definição, acompanhamento e análise de indicadores e KPIs.
• Experiência com análise de dados e domínio de ferramentas de apoio (Excel avançado; Power BI).

Diferenciais:

Fluência na língua inglesa

Detalhes:

Modelo de trabalho: Híbrido

Local de trabalho: Porto Alegre - RS