Analista De Processos E Projetos Sr

Edenred; São Paulo; Hybrid; BRL 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

A Edenred Porto Alegre está buscando um Analista de Processos e Projetos SR para atuar em modelo híbrido. O profissional ficará responsável pela gestão de portfólio cross de projetos, mapeamento de processos, definição de KPIs e entrega de resultados para as áreas Comercial e Customer Care.

É necessário diploma superior, experiência em melhoria de processos, gestão de projetos com metodologias ágeis e tradicionais, além de domínio de Excel e Power BI.

Qualifications

• Formação superior completa em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas, com foco em melhoria de processos.
• Experiência sólida com melhoria de processos (mapeamento, redesenho e implementação).
• Experiência em gestão de projetos com metodologias tradicionais e ágeis (Scrum, Kanban).
• Conhecimento em definição, acompanhamento e análise de KPIs e indicadores.

Responsibilities

• Gerenciar o portfólio de projetos nas áreas Comercial e Customer Care, assegurando alinhamento de escopo, prazos e entregas.
• Mapear, redesenhar e documentar processos, identificando gargalos e oportunidades de melhoria.
• Definir e acompanhar indicadores e KPIs, criando rotinas de monitoramento, relatórios e dashboards.
• Participar ativamente da execução dos projetos e melhorias, indo além da coordenação.
• Conduzir governança e reuniões de acompanhamento com stakeholders, para visibilidade de status, riscos e planos de ação.
• Colaborar com equipes de diversas áreas para alinhar iniciativas à estratégia da Edenred.
• Documentar procedimentos e melhores práticas para padronização e gestão do conhecimento.

Skills

Melhoria de processos

Gestão de projetos (Scrum, Kanban)

Análise de dados

Education

Superior completo em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas

Tools

Excel avançado

Power BI

Job description

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Objetivo do cargo:

Como Analista de processos e projetos SR você será responsável por gestão de projetos de forma cross, olhando para diferentes projetos em andamento nas áreas da Diretoria Comercial e de Customer Care, garantindo alinhamento, priorização e entrega dos resultados esperados, bem como a realização do acompanhamento e análise de indicadores e KPIs que suportem a tomada de decisão das áreas.

Responsabilidades:

• Gerenciar de forma cross o portfólio de projetos em andamento nas áreas da Diretoria Comercial e de Customer Care, garantindo alinhamento de escopo, prazos, prioridades e entregas.
• Mapear, redesenhar e documentar processos das áreas, identificando gargalos e oportunidades e conduzindo iniciativas de melhoria contínua de ponta a ponta.
• Definir, estruturar e acompanhar indicadores e KPIs, construindo rotinas de monitoramento, relatórios e dashboards que suportem a tomada de decisão das áreas.
• Atuar de forma proativa na execução dos projetos e das melhorias, participando ativamente da implementação, e não apenas da coordenação.
• Conduzir rituais de governança e reuniões de acompanhamento com os stakeholders, garantindo visibilidade de status, riscos e planos de ação dos projetos.
• Trabalhar em colaboração com equipes de diferentes áreas (Comercial, Customer Care, Tecnologia, Produtos, entre outras) para alinhar as iniciativas à estratégia da empresa.
• Documentar procedimentos e melhores práticas, apoiando a padronização e a gestão do conhecimento das áreas.

Requisitos:

• Formação superior completa em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Experiência sólida com melhoria de processos (mapeamento, redesenho e implementação), com conhecimento de metodologias como Lean, BPM ou similares.
• Experiência em gestão de projetos, incluindo metodologias tradicionais e ágeis (Scrum, Kanban).
• Conhecimento e vivência prática na definição, acompanhamento e análise de indicadores e KPIs.
• Experiência com análise de dados e domínio de ferramentas de apoio (Excel avançado; Power BI).

Diferenciais:

Fluência na língua inglesa

Detalhes:

Modelo de trabalho: Híbrido

Local de trabalho: Porto Alegre - RS