Analista de Processos e Projetos SR

Edenred Finland Oy; Porto Alegre; Híbrido; BRL 80 000 - 110 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Híbrido

Porto Alegre

Resumo da oferta

A Edenred Finland Oy busca Analista de Processos e Projetos Sênior para gerenciar o portfólio entre Comercial e Customer Care, alinhando escopo, prazos e entregas. Atuará no mapeamento de processos, identificação de gargalos e implementação de melhorias ponta a ponta.

O profissional definirá e acompanhará KPIs, criará rotinas de monitoramento e participará ativamente da governança de projetos, colaborando com equipes de diversas áreas e apoiando a gestão do conhecimento.

Qualificações

• Experiência sólida em melhoria de processos (mapeamento, redesenho e implementação).
• Gestão de projetos com metodologias tradicionais e ágeis (Scrum, Kanban).
• Definição, acompanhamento e análise de KPIs e indicadores.

Responsabilidades

• Gerenciar de forma cross o portfólio de projetos entre a Diretoria Comercial e de Customer Care, garantindo alinhamento de escopo, prazos e entregas.
• Mapear, redesenhar e documentar processos, identificando gargalos e oportunidades de melhoria continuada.
• Definir, estruturar e acompanhar indicadores e KPIs; criar rotinas de monitoramento, relatórios e dashboards.

Conhecimentos

Lean

BPM

Scrum

Kanban

Excel avançado

Formação académica

Formação superior em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas

Ferramentas

Excel

Power BI

Descrição da oferta de emprego

**Objetivo do cargo:** Como **Analista de processos e projetos SR** você será responsável por gestão de projetos de forma cross, olhando para diferentes projetos em andamento nas áreas da Diretoria Comercial e de Customer Care, garantindo alinhamento, priorização e entrega dos resultados esperados, bem como a realização do acompanhamento e análise de indicadores e KPIs que suportem a tomada de decisão das áreas. ## ** Responsabilidades:** * Gerenciar de forma cross o portfólio de projetos em andamento nas áreas da Diretoria Comercial e de Customer Care, garantindo alinhamento de escopo, prazos, prioridades e entregas.* Mapear, redesenhar e documentar processos das áreas, identificando gargalos e oportunidades e conduzindo iniciativas de melhoria contínua de ponta a ponta.* Definir, estruturar e acompanhar indicadores e KPIs, construindo rotinas de monitoramento, relatórios e dashboards que suportem a tomada de decisão das áreas.* Atuar de forma proativa na execução dos projetos e das melhorias, participando ativamente da implementação, e não apenas da coordenação.* Conduzir rituais de governança e reuniões de acompanhamento com os stakeholders, garantindo visibilidade de status, riscos e planos de ação dos projetos.* Trabalhar em colaboração com equipes de diferentes áreas (Comercial, Customer Care, Tecnologia, Produtos, entre outras) para alinhar as iniciativas à estratégia da empresa.* Documentar procedimentos e melhores práticas, apoiando a padronização e a gestão do conhecimento das áreas.## ** Requisitos:** * Formação superior completa em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.* Experiência sólida com melhoria de processos (mapeamento, redesenho e implementação), com conhecimento de metodologias como Lean, BPM ou similares.* Experiência em gestão de projetos, incluindo metodologias tradicionais e ágeis (Scrum, Kanban).* Conhecimento e vivência prática na definição, acompanhamento e análise de indicadores e KPIs.* Experiência com análise de dados e domínio de ferramentas de apoio (Excel avançado; Power BI).** Diferenciais:**Fluência na língua inglesa **Detalhes:****Modelo de trabalho:** HíbridoLocal de trabalho: Porto Alegre - RS