Analista De Pós Vendas - Sp

Tallenty; São Paulo; On-site; BRL 33,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

VR: R$ 27,00 por dia

VA: R$ 200,00 por mês

Plano de Saúde SulAmérica

Vale-Transporte

Estacionamento

Job summary

A Tallenty está contratando um(a) Analista de Pós-Vendas para acompanhar clientes após a venda, garantindo atendimento de qualidade e solucionando dúvidas, solicitações e ocorrências. O cargo é CLT – Efetivo, localizado em Barra Funda, São Paulo/SP, com salário de 3.000,00 a 3.500,00 reais e jornada de segunda a quinta das 08h às 18h, sexta 08h às 17h.

Benefícios incluídos. Responsabilidades incluem registrar solicitações, acompanhar entregas, interagir com as áreas Comercial, Logística,

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas, SAC, relacionamento com clientes ou área comercial.
• Conhecimento em Pacote Office, principalmente Excel.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e capacidade de acompanhar múltiplas demandas.
• Perfil resolutivo e facilidade para lidar com situações de conflito.
• Empatia, escuta ativa e habilidade de negociação.
• Bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe.

Responsibilities

• Receber, registrar e acompanhar solicitações, reclamações, devoluções, trocas e ocorrências relacionadas aos pedidos.
• Acompanhar ocorrências de entrega, divergências de pedidos, avarias, falta ou envio incorreto de produtos e problemas relacionados à qualidade.
• Realizar interface com as áreas de Comercial, Logística, Expedição, Financeiro, Fiscal e Qualidade para resolução das demandas.
• Manter o cliente atualizado sobre o andamento das solicitações até a conclusão.
• Acompanhar prazos e realizar follow-up com as áreas responsáveis.
• Registrar atendimentos e ocorrências em sistema.
• Elaborar controles e relatórios de ocorrências, reclamações, devoluções e indicadores.
• Identificar problemas recorrentes e sinalizar oportunidades de melhoria.
• Apoiar o Comercial na mantença do relacionamento com os clientes.
• Atuar na resolução de conflitos, buscando preservar a satisfação e o relacionamento com o cliente.

Skills

Atendimento ao cliente

Pós-vendas

SAC

Boa comunicação

Organização

Empatia

Negociação

Rel. interpessoal

Trabalho em equipe

Tools

Excel

Pacote Office

Job description

ANALISTA DE PÓS-VENDAS Local: Barra Funda – São Paulo/SP Tipo de contratação: CLT – Efetivo Salário: R$ 3.000,00 a R$ 3.500,00 Jornada: Segunda a quinta, das 08h às 18h Sexta, das 08h às 17h Benefícios: VR: R$ 27,00 por dia VA: R$ 200,00 por mês Plano de Saúde SulAmérica Vale-Transporte Estacionamento Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Analista de Pós-Vendas para atuar no acompanhamento dos clientes após a realização da venda, garantindo um atendimento de qualidade e buscando soluções rápidas e eficientes para dúvidas, solicitações, reclamações e ocorrências.

Principais atividades:

• Receber, registrar e acompanhar solicitações, reclamações, devoluções, trocas e ocorrências relacionadas aos pedidos;
• Acompanhar ocorrências de entrega, divergências de pedidos, avarias, falta ou envio incorreto de produtos e problemas relacionados à qualidade;
• Realizar interface com as áreas de Comercial, Logística, Expedição, Financeiro, Fiscal e Qualidade para resolução das demandas;
• Manter o cliente atualizado sobre o andamento das solicitações até a conclusão;
• Acompanhar prazos e realizar follow-up com as áreas responsáveis;
• Registrar atendimentos e ocorrências em sistema;
• Elaborar controles e relatórios de ocorrências, reclamações, devoluções e indicadores;
• Identificar problemas recorrentes e sinalizar oportunidades de melhoria;
• Apoiar o Comercial na mantença do relacionamento com os clientes;
• Atuar na resolução de conflitos, buscando preservar a satisfação e o relacionamento com o cliente.

Requisitos:

• Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas, SAC, relacionamento com clientes ou área comercial;
• Conhecimento em Pacote Office, principalmente Excel;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e capacidade de acompanhar múltiplas demandas;
• Perfil resolutivo e facilidade para lidar com situações de conflito;
• Empatia, escuta ativa e habilidade de negociação;
• Bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe.

Perfil desejado:

Buscamos um profissional organizado, comunicativo, paciente e com perfil solucionador, que tenha facilidade para acompanhar demandas do início ao fim, realizar interface com diferenças áreas e manter um relacionamento próximo e cordial com os clientes.

Formação Académica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de vendas

Empresa:

Tallenty

Serviços combinados de escritório e apoio administrativo.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(CI)