Analista de Pós Vendas Jr

Ibramed; Amparo; Presencial; BRL 56 000 - 89 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio Médico Unimed

Convênio Odontológico Uniodonto

Cesta Básica

Vale Refeição

Wellhub (antigo Gympass)

Kit Maternidade

Seguro de Vida

Participação de Lucros e Resultados An

Café da manhã

Desconto em parceiros (instituições de

Resumo da oferta

A Ibramed, em São Paulo, busca Analista de Pós-Vendas para atuar no atendimento a clientes e parceiros na assistência relacionada a produtos encaminhados para manutenção na fábrica. Você ficará responsável por acompanhar processos de manutenção, elaboração de orçamentos, cotação de frete, geração de IDs e pedidos de garantia, além de atendimento inicial por BOT, telefone e e-mail.

É desejável perfil comunicativo, organizado e proativo, com experiência em ERP e pacote Office; a empresa oferece

Qualificações

• Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Biomedicina, Fisioterapia, Engenharias ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel.
• Vivência com atendimento ao cliente e negociações.
• Conhecimento em sistema integrado ERP.

Responsabilidades

• Atendimento a clientes e parceiros comerciais relacionados a produtos enviados para manutenção na fábrica.
• Elaboração, envio e negociação de orçamentos de manutenção.
• Realização de cotações de frete e acompanhamento das aprovações.
• Geração de IDs para processos de manutenção na fábrica.
• Geração de pedidos de garantia.
• Atendimento inicial ao cliente final via BOT, telefone e e-mail.
• Suporte em dúvidas, direcionamento para autorizadas e tratativas de reclamações.
• Registro de manifestações e atendimentos no sistema (Call Center).
• Controle e acompanhamento dos agendamentos diários.
• Agendamento prévio de coletas e entregas de produtos junto a revendas, parceiros e clientes finais.

Conhecimentos

Customer service

Negotiation

Formação académica

Administração

Biomedicina

Fisioterapia

Engenharias ou áreas correlatas

Ferramentas

Excel

ERP

Descrição da oferta de emprego

Analista de Pós-Vendas

Estamos em busca de um Analista de Pós-Vendas que será peça-chave no atendimento aos clientes, parceiros comerciais e suporte às demandas relacionadas aos produtos enviados para manutenção na fábrica. Esse profissional será responsável por realizar o acompanhamento de processos de manutenção, elaboração e negociação de orçamentos, cotações de frete, geração de IDs e pedidos de garantia, além de prestar atendimento inicial aos clientes por meio de BOT, telefone e e-mail, auxiliando em dúvidas, direcionamento para assistências autorizadas e tratativas de reclamações. Também atuará no registro de manifestações no sistema, controle dos agendamentos diários e organização das coletas e entregas envolvendo revendas, parceiros e clientes finais. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e gosta de atuar com atendimento e relacionamento com clientes, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento a clientes e parceiros comerciais relacionados a produtos enviados para manutenção na fábrica;
• Elaboração, envio e negociação de orçamentos de manutenção;
• Realização de cotações de frete e acompanhamento das aprovações;
• Geração de IDs para processos de manutenção na fábrica;
• Geração de pedidos de garantia;
• Atendimento inicial ao cliente final via BOT, telefone e e-mail;
• Suporte em dúvidas, direcionamento para autorizadas e tratativas de reclamações;
• Registro de manifestações e atendimentos no sistema (Call Center);
• Controle e acompanhamento dos agendamentos diários;
• Agendamento prévio de coletas e entregas de produtos junto a revendas, parceiros e clientes finais.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Biomedicina, Fisioterapia, Engenharias ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel;
• Vivência com atendimento ao cliente e negociações;
• Conhecimento em sistema integrado ERP.

Benefícios

• Convênio Médico Unimed;
• Convênio Odontológico Uniodonto;
• Cesta Básica;
• Vale Refeição;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Kit Maternidade;
• Seguro de Vida;
• Participação de Lucros e Resultados Anual (PLR);
• Café da manhã;
• Desconto em parceiros (instituições de ensino, postos de combustível, restaurantes, lojas, etc).