Analista de Ouvidoria Pleno

Jobbol; São Paulo; On-site; BRL 50,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Combustível

Bolsa de Estudos

Day Off Aniversário

Gympass

Vale Alimentação

Vale Transporte

Convênio Pet. Parceria estudantil com

Anima Educação 50/50

Job summary

A empresa de cosméticos busca analista de ouvidoria pleno para atuação em São Paulo (Região Central). O profissional atuará nos canais de Ouvidoria, Reclame Aqui, Consumidor.gov e Procon, tratando reclamações e casos críticos, acompanhando demandas até a solução e interagindo com áreas internas para resolução.

Requisitos incluem ensino superior em andamento e experiência na área, com benefícios como assistência médica, odontológica, vale transporte e outros, em regime presencial.

Qualifications

• Ensino superior em andamento
• Experiência em ouvidoria ou atendimento ao cliente
• Disponibilidade para atuação presencial em São Paulo

Responsibilities

• Tratar reclamações e casos críticos de clientes.
• Atuar nos canais de Ouvidoria, Reclame Aqui, Consumidor.gov e Procon.
• Acompanhar as demandas até a solução.
• Interagir com áreas internas para resolução dos casos.
• Identificar causas recorrentes e propor melhorias.
• Acompanhar indicadores e elaborar controles da área.

Skills

Ouvidoria

Relacionamento com clientes

Comunicação

Análise de dados

Education

Ensino superior em andamento

Tools

CRM

Job description

Empresa de Cosméticos e Perfumaria busca profissional Analista de Ouvidoria Pleno em São Paulo (Região Central).

A Wepink é uma plataforma que conecta mulheres a oportunidades de trabalho e desenvolvimento profissional. Focada na promoção da igualdade de gênero no mercado de trabalho, oferece recursos e suporte para o crescimento das mulheres em suas carreiras.

Responsabilidades

Tratar reclamações e casos críticos de clientes. Atuar nos canais de Ouvidoria, Reclame Aqui, Consumidor.gov e Procon. Acompanhar as demandas até a solução. Interagir com áreas internas para resolução dos casos. Identificar causas recorrentes e propor melhorias. Acompanhar indicadores e elaborar controles da área.

Atuações anteriores em Analista de Atendimento ao Cliente, Analista de Relacionamento, Analista de Qualidade de Atendimento ou Analista de Satisfação do Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade

Ensino superior em andamento

Experiência

Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Auxílio Combustível
• Bolsa de Estudos
• Day Off Aniversário
• Gympass
• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Convênio Pet. Parceria estudantil com a Anima Educação, com 50% pago pelo empregador e 50% pelo empregado para graduação e pós-graduação.

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de São Caetano do Sul, Taboão da Serra, Guarulhos ou Osasco também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: Segunda a sexta-feira, 13:00 às 22:0