Analista de Onboarding Júnior

Olist; Curitiba; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Olist procura um Analista de Onboarding Júnior para acompanhar clientes do ERP da Olist, demonstrando como o sistema pode impactar positivamente o negócio e oferecendo o apoio necessário para parametrizar e utilizar o sistema, adotando produtos cruzados.

Você acompanhará indicadores, realizará contatos proativos com a carteira de clientes e trabalhará com equipes para desenhar e executar projetos, buscando insights que melhorem o produto e as jornadas do usuário.

Responsabilidades

• Acompanhar indicadores da carteira de clientes sobre uso e adoção do sistema;
• Realizar contatos ativos via telefone, WhatsApp e email com a carteira de clientes;
• Ser propositivo e atuar no desenho e execução de projetos em conjunto com os clientes;
• Consultar dados em nossos sistemas e diagnosticar potencial da conta;
• Explorar adoção do sistema e de outros produtos do ecossistema, maximizando a proposta de valor;
• Coletar insights estratégicos para correção e evolução do produto e das jornadas;
• Ser praticante dos nossos valores e disseminador de nossa cultura diariamente.

Descrição da oferta de emprego

A Olist busca um Analista de Onboarding Júnior para acompanhar clientes do sistema de Gestão ERP da Olist. O profissional terá como objetivo demonstrar como o sistema de gestão da Olist poderá impactar positivamente o negócio do cliente e dar o apoio necessário, contribuindo para que ele consiga parametrizar e utilizar o sistema, adotando produtos cross também.

Responsabilidades

• Acompanhar os indicadores da sua carteira de cliente sobre uso e adoção do sistema;
• Realizar contato ativos via telefone, WhatsApp e email com a sua carteira de clientes;
• Ser propositivo e atuar no desenho e execução de projetos em conjunto com os clientes;
• Consultar dados e informações em nossos sistemas operacionais e diagnosticar potencial da conta;
• Explorar adoção do sistema e de outros produtos do ecossistema, maximizando a proposta de valor;
• Coletar insights estratégicos para correção e evolução do produto e das jornadas;
• Ser praticante dos nossos valores e disseminador de nossa cultura diariamente.