Analista de Onboarding JR

VOLL | Amanda; Brasil; Teletrabalho; BRL 25 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A VOLL busca um Analista de Onboarding Júnior para facilitar a mobilidade corporativa, atuando na recepção e implantação de novos clientes. O profissional entenderá as condições contratuais, definirá cronogramas, conduzirá o pipeline de onboarding, criará e configu rará ambientes de cliente, e realizará treinamentos na plataforma de viagens.

O papel envolve receber o cliente, validar dados, coordenar ações entre áreas, preparar o go-live e realizar a passagem de bastão para o KAM com foco na

Responsabilidades

• Recepção do cliente após assinatura do contrato
• Entendimento das condições contratuais para aplicação do mesmo
• Definição do cronograma de implantação com o cliente
• Condução do pipeline de onboarding, registrando tarefas, chamadas, observações e reuniões
• Criação do ambiente do cliente
• Validação de todos os dados necessários para criação/configuração do ambiente do cliente
• Acompanhar/direcionar ações de outras áreas que envolvam o onboarding do cliente
• Definir e executar o plano de comunicação com os usuários no onboarding
• Realizar os treinamentos necessários para o bom uso da plataforma de viagens
• Liberar os acessos do sistema no go-live
• Acompanhar as métricas de tempo de onboarding, ritmo de compra, CSAT e ativação
• Realizar a passagem de bastão para o KAM

Descrição da oferta de emprego

A VOLL busca um Analista de Onboarding Júnior para simplificar a mobilidade corporativa, atuando na recepção e implantação de novos clientes. O profissional será responsável por entender as condições contratuais, definir cronogramas, conduzir o pipeline de onboarding, criar e configurar ambientes de cliente, e realizar treinamentos na plataforma de viagens.

Responsabilidades

• Recepção do cliente após assinatura do contrato;
• Entendimento das condições contratuais para aplicação do mesmo;
• Definição do cronograma de implantação com o cliente;
• Condução do pipeline de onboarding, registrando tarefas, chamadas, observações e reuniões;
• Criação do ambiente do cliente;
• Validação de todos os dados necessários para criação/configuração do ambiente do cliente;
• Acompanhar/direcionar ações de outras áreas que envolvam o onboarding do cliente;
• Definir e executar o plano de comunicação com os usuários no onboarding;
• Realizar os treinamentos necessários para o bom uso da plataforma de viagens;
• Liberar os acessos do sistema no go-live;
• Acompanhar as métricas de tempo de onboarding, ritmo de compra, CSAT e ativação;
• Realizar a passagem de bastão para o KAM.