Analista de Negócio Customer Success - Junior

REDE IDEIA SOLUÇÕES TECNOLOGICAS LTDA; Porto Alegre; Presencial; BRL 33 000 - 56 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A REDE IDEIA SOLUÇÕES TECNOLOGICAS LTDA procura um analista de negócio júnior para atuar junto ao time de tecnologia e produto, lidando com requisitos de clientes e melhoria contínua de processos. Você fará homologação com usuários, conduzirá tratativas com o time de dev e apoiará o onboarding de novos produtos, com foco em entregar valor aos clientes e apoiar o backlog estratégico.

Esperamos proatividade, boa comunicação e capacidade de organização para manter cronogramas e documentar fluxos de

Qualificações

• Levantamento de requisitos junto aos clientes.
• Novas funcionalidades ou alterações
• Reuniões de alinhamento junto aos clientes
• Especificação de tasks para desenvolvimento.
• Descrever as tasks de acordo com solicitação dos clientes
• Auxílio no desenvolvimento de cronograma
• Organização do backlog junto ao tático e estratégico

Responsabilidades

• Homologação com usuários.
• Analisar solicitações de suporte, conduzir tratativa junto ao time de dev e retornar ao cliente (Customer Success)
• Participar de reunião com clientes
• Avaliação de novas ferramentas
• Treinamento de clientes internos e externos
• Onboarding de novos produtos
• Participação em documentação de fluxo de processos e sistemas
• Avisar nos grupos dos cliente as modificações publicadas (Release Reports)

Descrição da oferta de emprego

Quem buscamos?

Buscamos analista de negócio Junior para atuar diretamente em nosso time de tecnologia e produto. Buscamos um profissional que goste de aprender, de trocar conhecimento e de buscar se aprimorar, pois afinal, todos estamos em constante evolução.

Tarefas primárias:

• Homologação com usuários.
• Analisar solicitações de suporte, conduzir tratativa junto ao time de dev e retornar ao cliente (Customer Success)
• Participar de reunião com clientes
• Avaliação de novas ferramentas
• Treinamento de clientes internos e externos
• Onboarding de novos produtos
• Participação em documentação de fluxo de processos e sistemas
• Avisar nos grupos dos cliente as modificações publicadas (Release Reports)

Quais as nossas expectativas:

• Levantamento de requisitos junto aos clientes.
• Novas funcionalidades ou alterações
• Reuniões de alinhamento junto aos clientes
• Especificação de tasks para desenvolvimento.
• Descrever as tasks de acordo com solicitação dos clientes
• Auxílio no desenvolvimento de cronograma
• Organização do backlog junto ao tático e estratégico