Analista de Onboarding JR

VOLL; Brasil; Híbrido; BRL 78 000 - 134 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição/alimentação no cartão

Plano Médico e Odontológico

Seguro de vida em grupo

Auxílio home office

Auxílio saúde mental (VOLL Care)

Auxílio educação (VOLL Education)

Licença-maternidade de 6 meses

Licença-paternidade de 30 dias

Férias a partir de 6 meses

Day off

Resumo da oferta

A VOLL busca profissionais para liderar o onboarding de clientes corporativos e a implantação da plataforma de viagens para grandes empresas no Brasil. O papel envolve recepção, definição de cronogramas, coordenação entre áreas e treinamento de usuários para garantir uma implementação bem-sucedida.

Você atuará no desenho de ambientes do cliente, validação de dados, liberação de acessos na fase go-live e monitoramento de métricas como CSAT e tempo de onboarding.

Qualificações

• Experiência prévia com implantação ou onboarding de clientes corporativos.
• Desejável conhecimento de CRM e ferramentas de gestão de onboarding.

Responsabilidades

• Recepção do cliente após assinatura do contrato.
• Entendimento das condições contratuais para aplicação.
• Definição do cronograma de implantação com o cliente.
• Condução do pipeline de onboarding, registrando tarefas, chamadas, observações e reuniões.
• Criação do ambiente do cliente.
• Validação de dados para criação/configuração do ambiente.
• Acompanhamento de ações de outras áreas envolvidas no onboarding.
• Definição e execução do plano de comunicação com usuários no onboarding.
• Realização de treinamentos para o uso da plataforma de viagens.
• Liberar acessos no go-live.
• Acompanhar métricas de onboarding, ritmo de compra, CSAT e ativação.
• Realizar passagem de bastão para o KAM.

Conhecimentos

Onboarding de clientes corporativos

Pacote Office

Formação académica

Formação técnica/superior em Turismo ou Administração

Ferramentas

CRM

Sistemas OBT

Portais de cias aéreas

Descrição da oferta de emprego

A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.

Que tal fazer parte disso tudo?

Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!

O que você irá fazer:

• Recepção do cliente após assinatura do contrato;
• Entendimento das condições contratuais para aplicação do mesmo;
• Definição do cronograma de implantação com o cliente;
• Condução do pipeline de onboarding, registrando tarefas, chamadas, observações e reuniões;
• Criação do ambiente do cliente;
• Validação de todos os dados necessários para criação/configuração do ambiente do cliente;
• Acompanhar/direcionar ações de outras áreas que envolvam o onboarding do cliente;
• Definir e executar o plano de comunicação com os usuários no onboarding;
• Realizar os treinamentos necessários para o bom uso da plataforma de viagens;
• Liberar os acessos do sistema no go-live;
• Acompanhar as métricas de tempo de onboarding, ritmo de compra, CSAT e ativação;
• Realizar a passagem de bastão para o KAM.

Requisitos básicos:

• Desejável Formação técnica e/ou superior em Turismo, Administração ou áreas equivalentes;
• Experiência anteriore com implantação ou onboarding de clientes corporativos.

Será um diferencial se você possuir:

• Conhecimento pacote office;
• Sistemas OBT;
• CRM;
• Vivência em Players de hospedagem, de mobilidade, de locadoras;
• Portais de cias aéreas;

Modelo de Trabalho:

• Grande BH e grande SP: hibrído (2 dias office / 3 dias home);
• demais cidades: 100% remoto.

Nosso pacote de benefícios:

• Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
• Plano Médico e Odontológico Sulamérica;
• Total Pass;
• Auxílio home office no cartão Flash;
• Auxílio à saúde mental (VOLL Care);
• Auxílio educação através do (VOLL Education);
• Seguro de vida em grupo;
• Licença-maternidade de 6 meses;
• Licença-paternidade de 30 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).
• Férias a partir de 6 meses;
• Day off.

Diversidade na Voll

Aqui na VOLL valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo #JuntosNoMesmoBarco.