Analista de Marketing - Atuação CRM

Grupo EBD; Ananindeua; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Alimentação

Vale Transporte

Seguro de Vida

TotalPass

Job summary

Grupo EBD busca um Analista de Marketing CRM para desenvolver estratégias de relacionamento com clientes, visando aumentar retenção, fidelização e conversão de leads em vendas e pós-vendas. O profissional atuará na análise de dados para segmentação, criação de campanhas personalizadas e otimização de canais de comunicação para oferecer uma experiência diferenciada aos clientes da concessionária.

Entre as atribuições, destacam-se monitorar a base de clientes, criar clusters, desenvolver fluxos de

Qualifications

• Formação superior em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência prévia com CRM, automação de marketing e campanhas de relacionamento.
• Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas de desempenho.
• Conhecimento de ferramentas como Salesforce, RD Station, Zoho, HubSpot ou similares.
• Experiência no setor automotivo será um diferencial.

Responsibilities

• Monitorar e atualizar a base de dados de clientes, garantindo a integridade e qualidade das informações.
• Analisar perfis de clientes e criar clusters para campanhas direcionadas de vendas, pós-vendas e fidelização.
• Desenvolver, executar e acompanhar campanhas via e-mail marketing, SMS, WhatsApp e outros canais digitais, com foco na jornada do cliente.
• Criar fluxos automatizados de comunicação para melhorar o engajamento e a conversão de leads.
• Gerar relatórios de indicadores de performance (KPIs), avaliar métricas de engajamento e propor melhorias para otimizar resultados.
• Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e pós-vendas para potencializar as oportunidades de conversão e retenção de clientes.
• Monitorar a satisfação do cliente por meio de pesquisas (NPS, CSAT, etc.) e sugerir ações para aprimorar a experiência no atendimento.
• Pesquisar novas tecnologias, ferramentas e estratégias de CRM aplicadas ao setor automotivo.

Skills

CRM

Automação de marketing

Análise de dados

Campanhas multicanal

KPIs e métricas

NPS/CSAT

Education

Marketing / Publicidade / Administração ou áreas correlatas

Tools

Salesforce

RD Station

Zoho

HubSpot

Job description

• O Analista de Marketing CRM é responsável por desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes, visando aumentar a retenção, fidelização e conversão de leads em vendas e pós-vendas. Atua na análise de dados para segmentação do público, criação de campanhas personalizadas e otimização dos canais de comunicação, garantindo uma experiência diferenciada ao cliente da concessionária.

Sobre a Vaga

• O Analista de Marketing CRM é responsável por desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes, visando aumentar a retenção, fidelização e conversão de leads em vendas e pós-vendas. Atua na análise de dados para segmentação do público, criação de campanhas personalizadas e otimização dos canais de comunicação, garantindo uma experiência diferenciada ao cliente da concessionária.

Principais Atribuições

• Monitorar e atualizar a base de dados de clientes, garantindo a integridade e qualidade das informações;
• Analisar perfis de clientes e criar clusters para campanhas direcionadas de vendas, pós-vendas e fidelização.
• Desenvolver, executar e acompanhar campanhas via e-mail marketing, SMS, WhatsApp e outros canais digitais, com foco na jornada do cliente;
• Criar fluxos automatizados de comunicação para melhorar o engajamento e a conversão de leads;
• Gerar relatórios de indicadores de performance (KPIs), avaliar métricas de engajamento e propor melhorias para otimizar resultados;
• Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e pós-vendas para potencializar as oportunidades de conversão e retenção de clientes;
• Monitorar a satisfação do cliente por meio de pesquisas (NPS, CSAT, etc.) e sugerir ações para aprimorar a experiência no atendimento;
• Pesquisar novas tecnologias, ferramentas e estratégias de CRM aplicadas ao setor automotivo.

Requisitos Obrigatórios

• Formação superior em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com CRM, automação de marketing e campanhas de relacionamento;
• Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas de desempenho;
• Conhecimento de ferramentas como Salesforce, RD Station, Zoho, HubSpot ou similares;
• Experiência no setor automotivo será um diferencial.

Benefícios

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• TotalPass.