Analista de Help Desk

Ekaza; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Analista de Suporte Jr. para se juntar à sua equipe de atendimento ao cliente. Neste papel, você será responsável por fornecer suporte excepcional, responder a perguntas e resolver as necessidades dos clientes de maneira eficaz. A função envolve a intermediação entre clientes e áreas internas, utilizando canais como telefone, e-mail e chat. Se você tem experiência em atendimento ao cliente e é apaixonado por ajudar os outros, esta é uma oportunidade incrível para fazer a diferença em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e resolução de reclamações.
• Habilidade em comunicação e suporte ao cliente via telefone, e-mail ou chat.

Responsabilidades

• Responsável pelo atendimento ao cliente e resolução de suas necessidades.
• Intermediar com áreas internas e reportar ao cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Resolução de Conflitos

Comunicação

Intermediação com Áreas Internas

Ferramentas

Reclame Aqui

Consumidor.gov

Google Reviews

Descrição da oferta de emprego

Responsável pela rotina de atendimento ao cliente, responder às perguntas e dando o suporte com excelência. Resolver da melhor forma as necessidades dos clientes. Fazendo intermédio com áreas internas e reportando ao cliente via telefone, e-mail ou chat.

Experiência com área de atendimento em Reclamações, como Reclame Aqui, Consumidor.gov, Google Reviews, etc; Experiência com atendimento a clientes atritados;

Analista de Suporte Jr. (Help Desk) / São Paulo - SP

São Paulo, São Paulo, Brazil 4 months ago

Analista de Help Desk | Atendimento ao Cliente

Greater São Paulo Area R$2,000.00-R$2,000.00 2 months ago