[HandHelp] Analista de Help Desk

Se você tem experiência em suporte técnico e busca crescimento em um ambiente inovador e dinâmico, essa vaga pode ser a sua!

Requisitos técnicos:
- Graduação em TI, Redes de Computadores ou áreas correlatas
- Experiência com suporte técnico de nível avançado
- Domínio de sistemas operacionais (Windows, macOS e Linux)
- Conhecimento em redes, hardware e segurança da informação
- Experiência com sistemas de chamados, preferencialmente HubSpot
- Certificações em TI serão um diferencial

Atividades:
- Gerenciamento de chamados técnicos complexos com foco em SLA
- Diagnóstico e solução de falhas em infraestrutura e sistemas
- Liderança técnica da equipe de suporte
- Análise de desempenho e propostas de melhoria contínua
- Implementação de soluções e otimização dos processos de suporte

Modelo de trabalho:

- Presencial em São Paulo/SP – Vila Congonhas
- Contrato CLT
- Remuneração compatível com o mercado

Benefícios:
- Plano de carreira
- Auxílio educação
- Vale refeição
- Gympass – Bem-estar
- Day Off
- Convênio médico cooperado e assistência odontológica;
- Vale transporte;
- Equipamentos fornecidos pela empresa

Sobre a empresa:
A HandHelp é especializada em locação de máquinas de computador e oferece soluções flexíveis para empresas de diferentes portes. Com um time enxuto e altamente comprometido, valorizamos inovação, agilidade e excelência no atendimento técnico.