Analista de Help Desk

Klalaw; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um escritório de advocacia de referência no mercado jurídico busca um profissional de TI para fornecer suporte técnico e gerenciar soluções de infraestrutura. O candidato ideal terá experiência com Microsoft 365, redes locais e Active Directory, além de habilidades de comunicação excepcionais. Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, onde a equipe é motivada e altamente qualificada. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja fazer parte de um escritório que valoriza a inovação e o atendimento ao cliente, esta é a chance perfeita para você!

Qualificações

• Experiência em suporte técnico e soluções de GED.
• Habilidade para resolver problemas de infraestrutura de TI.
• Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.

Responsabilidades

• Suporte na solução Microsoft 365 e gerenciamento de incidentes de TI.
• Documentação de procedimentos e resolução de problemas.
• Atendimento aos colaboradores em suas demandas diárias.

Conhecimentos

Suporte Microsoft 365

Firewall Fortinet

Redes locais

VPN Client

Windows Server

VMWare

Cloud Computing

Active Directory

Comunicação verbal e escrita

Atendimento ao cliente

Formação académica

Nível superior em tecnologia da informação

Ferramentas

Microsoft 365

Fortinet

Windows Server

VMWare

Microsoft Azure

Descrição da oferta de emprego

Job Description

Somos um escritório full-service referência no mercado jurídico desde 2002, que auxilia seus clientes de forma personalizada, considerando seus negócios, setores e indústrias de atuação.

Para mais detalhes, visite nosso site: https://www.klalaw.com.br/

Responsabilidades e atribuições

• Suporte na solução Microsoft 365 – email, Teams, SharePoint, OneDrive
• Conhecimentos básicos em soluções de firewall da Fortinet
• Conhecimentos avançados em redes locais (switches, firewall, access point, topologia), conectividade e acesso remoto com VPN Client
• Conhecimentos básicos em antivírus Defender e soluções de antispam
• Suporte com Windows Server
• Conhecimentos básicos em ambientes virtualizados com VMWare
• Conhecimentos básicos em cloud computing, especialmente Microsoft Azure
• Experiência prática em sustentação de Active Directory (AD) da Microsoft

Requisitos e qualificações

• Experiência com soluções de GED para armazenamento de documentos
• Experiência anterior em suporte técnico
• Habilidade para resolver problemas e demandas de infraestrutura de TI
• Capacidade de atendimento aos colaboradores em suas demandas diárias
• Registro, acompanhamento e resolução eficiente de incidentes de TI
• Documentação de procedimentos e soluções de problemas
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
• Trabalho em equipe e colaboração com diferentes departamentos
• Foco em fornecer excelente atendimento ao cliente interno, externo e fornecedores

Desejável

• Nível superior na área de tecnologia da informação ou afins
• Certificações: Microsoft 365 Fundamentals, Microsoft Azure Fundamentals, ITIL Foundation

Etapas do processo

1. Registro
2. Mapeamento comportamental
3. Entrevista com RH
4. Avaliação técnica
5. Entrevista com gestor
6. Contratação

Nosso objetivo é entender os negócios dos clientes e responder com agilidade, clareza e praticidade. Nosso escritório busca constantemente antecipar tendências e novidades relevantes, agregando valor aos nossos serviços jurídicos. Os sócios participam de todas as etapas do trabalho, mantendo relacionamento próximo com os clientes. Contamos com uma equipe motivada e altamente qualificada, localizada em São Paulo e Brasília, muitos com experiência internacional.