ANALISTA DE E-COMMERCE PLENO

Dmogestao; São Paulo; Presencial; BRL 56 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Dmogestao busca um profissional para conduzir a rotina do e-commerce com autonomia, proatividade e organização, gerenciando pedidos, estoque e atendimento ao cliente.

Você atuará com Excel, ShopPub, Bling, Correios, Smart Envios e Google Drive, buscando melhorar processos, lançar produtos e acompanhar métricas de desempenho para decisões estratégicas.

Qualificações

• Experiência em gestão da operação de e-commerce, incluindo pedidos, faturamento, logística, expedição, trocas, devoluções e pós-venda.
• Domínio de Excel para elaboração e análise de relatórios, controles e tabelas dinâmicas.
• Conhecimento de ferramentas de gestão e envio (ShopPub, Bling, Correios, Smart Envios e Google Drive).

Responsabilidades

• Conduzir a rotina do e-commerce com autonomia, proatividade, dinamismo e organização, definindo prioridades e acompanhando os processos.
• Gerenciar o fluxo dos pedidos, garantindo faturamento, emissão de notas fiscais e etiquetas, envio e prazos.
• Gerenciar estoque físico e sistêmico, acompanhando disponibilidade, divergências, rupturas, recebimentos e reposição.
• Tratar trocas, devoluções e pós-venda, mantendo controles e orientando clientes.
• Acompanhar vendas, resultados e indicadores do e-commerce, mantendo análises atualizadas.
• Realizar controles financeiros da operação, incluindo fechamento mensal, despesas, comissões e documentação fiscal.
• Manter loja virtual atualizada: produtos, estoque, vitrines, avaliações, banners e conteúdos.
• Planejar e acompanhar lançamentos e ações comerciais, incluindo cronogramas, conteúdos e prazos com produção, diretoria e parceiros.
• Acompanhar canais digitais e pontos de contato com clientes, identificando demandas relevantes.
• Analisar vendas e necessidades de reposição para planejamento de estoque.
• Gerenciar vendedor e jovem aprendiz responsáveis pelas embalagens e demandas da operação.
• Acompanhar prazos, pendências e entregas junto às áreas e parceiros, prevendo impactos e buscando soluções.
• Executar processos existentes, identificar gargalos e propor melhorias para aumentar a eficiência.

Conhecimentos

Gestão de e-commerce

Excel

Análise de vendas

Liderança de equipe

Planejamento de ações

Ferramentas

ShopPub

Bling

Correios

Smart Envios

Google Drive

Descrição da oferta de emprego

• Conduzir a rotina do e-commerce com **autonomia, proatividade, dinamismo e organização**, administrando diferentes demandas simultaneamente, definindo prioridades e acompanhando os processos até sua conclusão;


• **Gerenciar o fluxo dos pedidos**, garantindo faturamento, emissão de notas fiscais e etiquetas, acompanhamento dos envios e cumprimento dos prazos;


• **Gerenciar e analisar o estoque físico e sistêmico**, acompanhando disponibilidade, divergências, rupturas, recebimentos e necessidades de reposição junto à fábrica e fornecedores;


• Conduzir os processos de **trocas, devoluções e pós-venda**, mantendo os controles necessários e orientando os clientes;


• Acompanhar **vendas, resultados e indicadores do e-commerce**, mantendo atualizadas as análises e planilhas relacionadas ao desempenho da operação e aos investimentos em tráfego;


• Realizar os **controles financeiros da operação**, incluindo fechamento mensal, conferência de despesas, cálculo de comissões e organização da documentação fiscal;


• Manter a **loja virtual atualizada**, realizando a gestão de produtos, estoque, vitrines, avaliações, banners, conteúdos e demais informações necessárias;


• **Planejar e acompanhar lançamentos e ações comerciais**, organizando produtos, informações, materiais, cronogramas, conteúdos e prazos em conjunto com produção, diretoria, fornecedores, parceiros e influenciadores;


• Acompanhar os **canais digitais e demais pontos de contato com os clientes**, identificando informações e demandas relevantes para a operação;


• Analisar **vendas, curva de desempenho e necessidades futuras** para apoiar decisões de reposição, pedidos e planejamento de estoque;


• **Gerenciar e acompanhar o vendedor e a jovem aprendiz** responsável pelas embalagens, orientando as atividades e acompanhando as demandas relacionadas à operação;


• Acompanhar **prazos, pendências e entregas** junto às diferentes áreas e parceiros, antecipando possíveis impactos na operação e acompanhando sua resolução;


• **Executar os processos existentes, identificar gargalos e oportunidades de melhoria** e desenvolver novos fluxos e controles para aumentar a eficiência da operação.

Experiência

• Em **gestão da operação de e-commerce**, envolvendo pedidos, faturamento, logística, expedição, trocas, devoluções e pós-venda;


• No uso de **Excel** para elaboração e análise de relatórios, controles e tabelas dinâmicas;


• Na utilização das ferramentas **ShopPub, Bling, Correios, Smart Envios e Google Drive**;


• Em **gestão e análise de estoque**, controle de disponibilidade, reposições e acompanhamento junto à produção e fornecedores;


• Em **controles financeiros da operação de e-commerce**, incluindo fechamentos, despesas, comissões e documentos fiscais;


• Em **acompanhamento e análise de vendas, resultados e indicadores** do e-commerce;


• Em **cadastro e gestão de produtos**, conteúdos e informações em loja virtual;


• Em **planejamento e acompanhamento de ações e lançamentos**, incluindo cronogramas, prazos e interface com diferentes áreas e parceiros;


• Em **execução, criação e otimização de processos e controles** relacionados à operação de e-commerce;


• Em **liderança e acompanhamento de equipe**.