Analista de CX (Trilíngue)

Adecco Portugal; São Paulo; On-site; BRL 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Wellhub (Gympass)

Day Off de Aniversário

Benefícios de desenvolvimento

Job summary

Adecco busca um Analista de Customer Experience trilíngue para atuar no suporte a clientes, garantindo uma experiência de excelência em toda a jornada.

A posição é presencial em Vila Madalena, São Paulo, com horário 14h-23h e escala 5x2. Exige fluência em espanhol, inglês e português, além de ensino médio completo e experiência anterior em atendimento.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Espanhol fluente.
• Inglês fluente.
• Português fluente.
• Familiaridade com a cultura argentina será diferencial.
• Boa comunicação, organização e capacidade de atuar em ambiente dinâmico.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais de comunicação.
• Entender necessidades, solucionar demandas e acompanhar solicitações até a conclusão.
• Garantir uma experiência positiva e acolhedora em todos os contatos.
• Registrar informações e acompanhar processos internos.
• Atuar em conjunto com áreas parceiras para assegurar agilidade e qualidade no atendimento.

Skills

Espanhol fluente

Inglês fluente

Português fluente

Boa comunicação

Education

Ensino Médio completo

Job description

Sobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial orientada para a prestação de um serviço integrado na área dos Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes.Assessoramos importante empresa de insurtech.

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience Trilíngue para atuar no suporte e atendimento a clientes, garantindo uma experiência de excelência em toda a jornada, com agilidade, empatia e foco em resolução.

Local de Trabalho: Vila Madalena | São Paulo/SP (Presencial)

Horário: Escala 5x2, das 14h às 23h

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais de comunicação;
• Entender necessidades, solucionar demandas e acompanhar solicitações até a conclusão;
• Garantir uma experiência positiva e acolhedora em todos os contatos;
• Registrar informações e acompanhar processos internos;
• Atuar em conjunto com áreas parceiras para assegurar agilidade e qualidade no atendimento.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente;
• Espanhol fluente;
• Inglês fluente;
• Português fluente;
• Familiaridade com a cultura argentina será considerada um diferencial;
• Boa comunicação, organização e capacidade de atuar em ambiente dinâmico.

Benefícios

• Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Wellhub (Gympass);
• Day Off de Aniversário;
• Benefícios e programas de desenvolvimento alinhados à política da empresa.

Se você possui fluência em Espanhol, Inglês e Português e quer construir uma carreira em CX, queremos conhecer você!