Analista de Customer Success Júnior | Remoto

Jamefy; Brasil; Remote; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Job summary

Aurum é uma empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos. Buscamos profissionais que valorizem autonomia, responsabilidade, trabalho em equipe e aprendizado constante para apoiar clientes na onboarding e na adoção da plataforma.

A missão é ativar clientes, orientar com consultorias, treinamentos e masterclasses, garantindo implantação eficiente nas rotinas do escritório. O modelo é 100% remoto e o time valoriza comunicação clara e transparência em todas as interações.

Qualifications

• Experiência em onboarding de clientes
• Capacidade de conduzir consultorias e treinamentos
• Boa comunicação com clientes e equipes

Responsibilities

• Estabelecer e manter contato com clientes durante a jornada de onboarding.
• Conduzir consultorias, treinamentos e masterclasses para usuários.
• Garantir ativação dos clientes na onboarding com a ferramenta nas rotinas do escritório.
• Atuar na retenção, identificando riscos de cancelamento e propondo engajamento.

Skills

Autonomia

Responsabilidade

Trabalho em time

Aprendizado contínuo

Colaboração

Comunicação

Proximidade e transparência

Job description

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Como o Jamefy te ajuda nesta vaga:

• Analisamos a vaga e seu currículo (MTS Score)
• Você valida recomendações e ajustes estratégicos
• Geramos um currículo otimizado e liberamos o link para aplicação externa

Descrição da Vaga

Em primeiro lugar, queremos te contar um pouco mais sobre quem somos. Vamos lá?

Muito prazer, nós somos a Aurum!

Somos uma empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos. Utilizamos as tecnologias mais inovadoras para uma nova forma de advogar. Nosso trabalho ajuda milhares de pessoas advogadas a gerenciarem melhor suas tarefas e aumentarem sua produtividade no dia a dia. Legal, né?

Quer saber um segredo? Nós só conseguimos fazer tudo isso porque temos as melhores pessoas aqui.

E como chamamos essa galera? \#PessoasÁureas. Hoje somos mais de 200 pessoas espalhadas em todo o Brasil e também contamos com o apoio dos nossos escritórios em Florianópolis (SC) e São Paulo (SP). Não importa onde estamos, a nossa cultura é a mesma, sempre guiada pelos nossos valores.

Aliás, com o apoio de pessoas tão incríveis, valores fortes e uma cultura massa, a gente já conquistou 10 vezes o selo do Great Place to Work™ e em 2025 ficamos bem posicionados em todos os três rankings que participamos.

E sabe o que buscamos nas pessoas que vão se juntar ao nossO Time?

Estamos em busca de profissionais que valorizem autonomia, responsabilidade, trabalho em time, aprendizado constante, colaboração, comunicação, e claro, proximidade e transparência! Se você se identifica com esse tipo de ambiente, já estamos começando a dar match!

Consideramos única e especial cada pessoa do nosso time, por isso todas são bem vindas, temos um ambiente seguro para os áureos e áureas se expressarem do jeito que são.

Dentro do time CX sua missão será: Ativar os clientes na fase de Onboarding garantindo que os clientes consigam implementar o Astrea nas suas rotinas, facilitando a gestão dos seus processos e escritório.

Ah, uma informação importante sobre essa vaga: O modelo de trabalho é 100% remoto!

Responsabilidades e atribuições Agora dá uma olhada nas principais responsabilidades da vaga:

• Estabelecer e manter um contato eficaz com os clientes ao longo de toda a jornada de onboarding, garantindo comunicação clara e alinhada às necessidades do cliente.
• Conduzir consultorias, treinamentos e masterclasses, orientando os clientes sobre as melhores práticas e o uso adequado da plataforma para geração de valor.
• Garantir a ativação dos clientes na fase de onboarding, apoiando a implementação da ferramenta nas rotinas do escritório e o uso das principais funcionalidades.
• Atuar de forma preventiva na retenção de clientes, identificando riscos de cancelamento precoce e propondo ações para aumentar engajamento e ado