Analista de Atendimento Comercial

Tel Contact Center; Pederneiras; Presencial; BRL 27 900 - 44 640; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Auxílio creche

Assistência médica

Descontos em faculdades parceiras

Bônus em VA

Vale-transporte

Wellhub (Gympass)

Resumo da oferta

A Tel Contact Center está recrutando Analista de Atendimento Comercial para atuar em Pederneiras, SP. O profissional oferecerá suporte de alta qualidade aos clientes por meio de atendimento presencial, virtual (vídeo), canais digitais e telefone, promovendo comunicação ágil e eficiente.

Exigimos ensino superior, habilitação A ou B e veículo próprio. A atuação inclui recepção, orientação, encaminhamento de solicitações, registro de manifestações no sistema, conferência de documentos e cumprimento

Qualificações

• Ensino superior completo ou em curso relacionado a atendimento/comercial.
• Habilitação para dirigir: categorias A/B.
• Veículo próprio é desejável para deslocamento.

Responsabilidades

• Oferecer suporte de alta qualidade a clientes por diversos canais (presencial, vídeo, digital e telefone).
• Realizar atendimentos e dar encaminhamentos com agilidade e precisão.
• Registrar todas as manifestações no sistema corporativo (solicitações, reclamações, elogios, críticas e sugestões).
• Conferir documentos relacionados ao atendimento e assegurar conformidade com procedimentos internos.

Conhecimentos

Empático

Boa comunicação verbal e escrita

Boa dicção

Informática básica

Escuta ativa

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

TEMOS VAGAS PARA INTERIOR E LITORAL

O Analista de Atendimento Comercial é responsável por oferecer um suporte de alta qualidade aos clientes e potenciais clientes, promovendo uma comunicação eficiente e ágil através de diversos canais. Seu papel envolve realizar atendimentos presenciais, virtuais (por vídeo), por canais digitais e telefone, atuando também na retaguarda para demandas que requerem análise posterior e tratamento especializado.

Além disso, o profissional realiza a recepção, orientação e encaminhamento adequado das solicitações recebidas, fornecendo informações precisas sobre produtos, serviços e procedimentos. É fundamental que registre todas as manifestações dos clientes — incluindo solicitações, reclamações, elogios, críticas e sugestões — de forma sistemática e atualizada nos sistemas corporativos. Também é responsável pela conferência de documentos relacionados ao atendimento, garantindo conformidade e agilidade nos processos internos.

• Número de vagas: 20
• Local de trabalho: Pederneiras, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial manhãs
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilitação para dirigir: A, B

Veículo próprio

HABILIDADES

• Empático
• Boa comunicação verbal e escrita
• Boa dicção
• Informática básicaEscuta ativa

BENEFÍCIOS

• Auxílio creche
• Assistência médica
• Descontos em faculdades parceiras
• Bônus em VA
• Vale-transporte
• Wellhub (Gympass)