Analista de CS – Belo Horizonte/MG

Skill-Consultoria-Empresarial; Belo Horizonte; On-site; BRL 56,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Alimentação e transporte

Férias

Bonificação

Job summary

A Impulsamos está contratando um profissional de Customer Success para gerir carteira de clientes que falam espanhol, transformando dados em recomendações práticas e atuando de forma consultiva.

O(a) candidato(a) ideal terá experiência com gestão de contas, análise de dados e uso de ferramentas de IA, trabalhando em ambiente internacional e com foco em resultados.

Qualifications

• Espanhol fluente, com validação durante o processo seletivo.
• Experiência em Customer Success, gestão de contas, atendimento consultivo ou Marketing com forte interface com clientes.
• Experiência com análise de dados e indicadores para elaboração de diagnósticos.
• Experiência na condução de discussões de performance e resultados com clientes.
• Domínio de ferramentas de IA aplicadas à rotina de trabalho.
• Organização para gerenciar múltiplos clientes e propostas simultaneamente.

Responsibilities

• Gerenciar uma carteira de clientes, com foco em retenção, eficiência e geração de valor.
• Conduzir checkpoints com análises, diagnósticos e recomendações práticas.
• Acompanhar a jornada e a performance dos clientes por meio de processos e indicadores.
• Identificar riscos, tendências e oportunidades, construindo planos de ação.
• Atuar como ponte entre clientes e áreas internas para evolução da experiência e dos resultados.
• Atender clientes de fala espanhola e conduzir propostas e follow-ups comerciais.

Skills

Espanhol fluente

Análise de dados

Gestão de contas

Atendimento consultivo

Education

Curso superior completo

Tools

IA aplicada

Job description

Job description

Sobre a empresa

A Impulsamos atua para ajudar empresas a crescerem com mais eficiência, inovação e competitividade. A empresa combina inteligência artificial, automação, marketing digital e transformação digital para otimizar processos e gerar resultados mais consistentes.

Em um ambiente internacional e em expansão, a Impulsamos busca construir soluções que aproximem tecnologia, estratégia e pessoas. Para isso, conta com acompanhamento contínuo, análise de resultados e foco em oportunidades reais de crescimento.

Quem estamos buscando

Buscamos uma pessoa com experiência em Customer Success, gestão de contas, atendimento consultivo ou Marketing, que tenha visão analítica e saiba transformar dados em recomendações práticas. É essencial ter espanhol fluente, organização para gerenciar diferentes clientes e autonomia para conduzir uma carteira de contas.

Se você é uma pessoa consultiva, analítica, organizada e gosta de transformar desafios dos clientes em oportunidades de melhoria, essa vaga é para você!

Main responsibilities

• Gerenciar uma carteira de clientes, com foco em retenção, eficiência e geração de valor.
• Conduzir checkpoints com análises, diagnósticos e recomendações práticas.
• Acompanhar a jornada e a performance dos clientes por meio de processos e indicadores.
• Identificar riscos, tendências e oportunidades, construindo planos de ação.
• Atuar como ponte entre clientes e áreas internas para evolução da experiência e dos resultados.
• Atender clientes de fala espanhola e conduzir propostas e follow-ups comerciais.

Requirements and skills

Obrigatórios

• Espanhol fluente, com validação durante o processo seletivo.
• Experiência em Customer Success, gestão de contas, atendimento consultivo ou Marketing com forte interface com clientes.
• Experiência com análise de dados e indicadores para elaboração de diagnósticos.
• Experiência na condução de discussões de performance e resultados com clientes.
• Domínio de ferramentas de IA aplicadas à rotina de trabalho.
• Organização para gerenciar múltiplos clientes e propostas simultaneamente.

Diferenciais (Não é obrigatório)

• Curso superior ou técnico completo ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência com empresas que atendem clientes de outros países.

Additional information

Contratação: PJ

Modelo: Presencial

Local: Belo Horizonte/MG – região do Gutierrez

Jornada: segunda a sexta-feira com horário flexível

• Alimentação e transporte
• Férias
• Bonificação

Quer fazer parte?

Se você busca um ambiente internacional, gosta de trabalhar próximo aos clientes e quer atuar conectando estratégia, dados, tecnologia e resultados, essa pode ser a sua próxima oportunidade.

Inscreva-se e venha impulsionar resultados junto com a Impulsamos!