Analista de CRM Sr

Genial Investimentos; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de investimentos dinâmica está procurando um profissional com forte conhecimento em análise de dados e CRM. Este papel envolve garantir a consistência das comunicações digitais e fornecer soluções estratégicas para atender as necessidades dos clientes internos. Se você é apaixonado por desafios no mercado financeiro e possui experiência com Salesforce Marketing Cloud, queremos conhecer você!

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Refeição

Vale Alimentação

Qualificações

• Excelentes conhecimentos em análise de dados e tradução de necessidades de negócio.
• Experiência em Salesforce Marketing Cloud e criação de WhatsApp bot com IA.

Responsabilidades

• Garantir consistência no ciclo de vida do cliente através das comunicações digitais.
• Controle e evolução dos canais de comunicação com o cliente.
• Análise de dados e insights para novas segmentações.

Conhecimentos

Análise de dados

Relatórios

KPIs

CRM

WhatsApp chatbot com IA

SQL

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

Descrição da oferta de emprego

Buscamos profissionais que tenham vontade de crescer, colocar a mão na massa e fazer acontecer. Vivemos um momento único, recheado de desafios e oportunidades para agregar ainda mais valor aos nossos clientes. Se você tem esse perfil e essa ambição, inscreva-se nesta vaga e junte-se a nós para construir o futuro do mercado financeiro.

Responsabilidades:

• Garantir consistência no ciclo de vida do cliente através das comunicações digitais;
• Controle e evolução dos canais de comunicação com o cliente (inbound e outbound);
• Criação de campanhas no Salesforce Marketing Cloud;
• Análise de dados e insights para novas segmentações e personalizações;
• Definição de soluções estratégicas, colaborando com os clientes internos para entender necessidades e desenhar a arquitetura de soluções;
• Recomendar as melhores práticas de CRM em níveis estratégico, tático e operacional;
• Mapear necessidades de negócios e funcionalidades para garantir entregas alinhadas com requisitos e prioridades.

Requisitos técnicos:

• Excelentes conhecimentos em análise de dados, relatórios, KPIs, e tradução de necessidades de negócio em análises;
• Conhecimento em desenvolvimento de WhatsApp chatbot com IA;
• Conhecimento em SQL / Databricks;
• Experiência em Salesforce Marketing Cloud;
• Criação de WhatsApp bot com inteligência artificial (conversacional).

Diferenciais:

• Certificações Salesforce (Administrador, Advanced Administrator, App Builder, etc.);
• Conhecimento em mídias digitais e sociais;
• Conhecimento em CX e UX.

Benefícios:

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;

Local de trabalho:

São Paulo | Presencial

Processo de seleção:

• Validação Talent Attraction;
• Validação Gestor;
• Validação das áreas parceiras.

Venha ser genial você também!

Buscamos excelência, paixão pelo que faz, inteligência, curiosidade e coragem para desafios. Valorizamos ideias, colocamos o cliente em primeiro lugar e acreditamos que investimento é para todos, sem necessidade de terno e gravata. Se você acredita nisso, queremos te conhecer!

A empresa que investe em você! Descomplicamos o mercado financeiro para que nossos clientes possam tomar boas decisões ao investir.

• Buscar os melhores resultados para os clientes;
• Excelência em tudo que fazemos;
• Ser responsável, transparente e sustentável.