Analista de CRM - Planejamento

BTG Pactual; São Paulo; Presencial; BRL 50.000 - 90.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor financeiro busca um Analista de CRM para liderar estratégias de comunicação e engajamento com clientes. Nesta função, você será responsável por implementar boas práticas de CRM, estruturar estudos de comportamento de investimento e colaborar com equipes de marketing e vendas. A posição oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, com foco em automação e análise de dados. Se você é apaixonado por marketing digital e possui experiência com Salesforce, esta é a chance de se destacar em uma organização de renome.

Serviços

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Auxílio Alimentação e Refeição

Plano Médico

Plano Odontológico

Auxílio Creche/Babá

Vale Transporte

WellHub

TotalPass

Programa de Apoio Pessoal (EAP)

Desconto em Farmácia

Qualificações

• Experiência em CRM e campanhas comerciais com integração entre áreas.
• Proficiência em ferramentas Salesforce e criação de briefings eficazes.

Responsabilidades

• Definir estratégias de comunicação e disparo de campanhas.
• Analisar KPIs de CRM e gerar relatórios de desempenho.

Conhecimentos

CRM

Salesforce Marketing Cloud

Marketing

Data Analytics

A/B Testing

Power BI

Agile Marketing

Formação académica

Marketing

Administration

Technology

Ferramentas

Salesforce

Power BI

Descrição da oferta de emprego

A área de CRM & Canais digitais atua diretamente na estratégia de ciclo de vida dos clientes do BTG Pactual, responsável por todos os pontos de contato com o cliente e atuação diretamente com a área comercial, marketing e data analytics.

No Seu Dia a Dia

• Definir a estratégia de disparos e comunicações, além de ser a ponte com áreas de marketing, vendas e assessoria de investimentos;
• Ser responsável por implementar e validar boas práticas de CRM nos disparos;
• Estruturar estudos junto ao time de dados sobre comportamento de investimento e de engajamento;
• Elaborar réguas e participar da estratégia de campanhas sazonais e multicanais;
• Planejamento de jornada do consumidor baseado nos dados;
• Contribuir na automação dos processos;
• Execução de testes a/b;
• Alinhamento com diferentes stakeholders;
• Análise de KPIs de CRM e criação de relatórios de campanhas, resultados e gerenciamento de gestão de atividades;
• Validar disparos de email, SMS, Pushs e banners;
• Planejamento estratégico em projetos especiais.
  
  

Esperamos De Você

• Conhecimento a rotina de CRM para disparo de comunicações para os clientes e nas ferramentas da SalesForce (MarketingCloud, SalesCloud, DataCloud)
• Experiência abrangente em CRM e campanhas comerciais, incluindo suas integrações com áreas de marketing, vendas e produto;
• Conhecimento das ferramentas Salesforce Marketing Cloud, Personalization, Data cloud;
• Proficiência em criação de briefings, garantindo a assertividade das ações e comunicações;
• Gestão de fluxo de Campanhas de CRM;
• Experiência em Marketing Ágil;
• Formação em marketing, administração, tecnologia ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Power BI será um diferencial;
• Experiencia no mercado financeiro será um diferencial;
• Disponibilidade para trabalhar 100% presencial na Av. Faria Lima.
  
  

Benefícios

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Plano Médico;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Creche/Babá;
• Vale Transporte;
• WellHub;
• TotalPass;
• Programa de Apoio Pessoal (EAP);
• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
• Desconto em Farmácia;
• Programa de Nutrição;
• Programa de Gestantes;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã.

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