Analista de CRM Pl - Matriz

Sodimac; São Paulo; Presencial; BRL 78 000 - 134 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Assistência médica

Plano odontológico

Seguro de vida

Cesta básica

Refeitório

Convênio farmácia

Day Off de aniversário

Participação nos lucros

Licença parental estendida

Auxílio Natalidade

Vale Refeição

Resumo da oferta

A Sodimac Brasil busca profissional para operacionalizar campanhas de CRM, executando disparos de e-mail via Salesforce Marketing Cloud e mensagens pelo WhatsApp (Meta), a partir de bases fornecidas pelo Marketing. Você desenha triggers e jornadas, acompanha deliverability e conformidade com LGPD, avaliando o impacto com grupos de controle.

Além disso, será responsável por monitorar indicadores, realizar testes A/B e propor melhorias de segmentação, cadência e conteúdo para aumentar engajamento

Qualificações

• Ensino superior completo em Marketing, Publicidade, Comunicação, TI ou áreas correlatas.
• Desejáveis cursos em Marketing Digital, CRM ou Automação de Marketing.

Responsabilidades

• Operacionalizar o disparo de campanhas de e-mail marketing via Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio, Content Builder e Data Extensions)
• Operacionalizar o envio de mensagens via WhatsApp Business API (Meta), incluindo submissão/gestão de templates, monitoramento de quality rating e dos limites de mensageria (tier)
• Validar HTML, imagens, personalização dinâmica (AMPscript) e responsividade das peças antes de cada disparo
• Definir, configurar e manter triggers e jornadas de disparos recorrentes (boas-vindas, carrinho abandonado, aniversário, reativação), estruturando grupos de controle/holdout para mensuração de incrementalidade
• Monitorar a saúde de entrega das campanhas (deliverability): taxa de bounce, spam complaints, reputação de IP/domínio (SPF/DKIM/DMARC) e higienização contínua da base
• Acompanhar indicadores de performance das campanhas (abertura, cliques, conversão, opt-out) e elaborar relatórios para Marketing e Gerência
• Realizar testes A/B com significância estatística e propor melhorias de segmentação, cadência e conteúdo com base nos resultados

Conhecimentos

Email marketing

CRM

Marketing automation

Data-driven

Formação académica

Graduação completa em Marketing, Publicidade, Comunicação, TI ou áreas correlatas

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

WhatsApp Business API

Descrição da oferta de emprego

Operacionalizar as campanhas de CRM da empresa, executando disparos de e-mail marketing via Salesforce Marketing Cloud e de mensagens via WhatsApp (Meta), a partir de bases fornecidas pelo especialista de Analytics Engineering e peças (HTML/imagens/público-alvo) definidas pelo Marketing. É responsável por desenhar triggers e jornadas recorrentes, zelar pela saúde de entrega (deliverability) e pela conformidade das mensagens (LGPD, políticas do Meta), medir o impacto incremental das campanhas com grupos de controle e propor melhorias contínuas de segmentação, cadência e conteúdo.

Sobre a Vaga

Operacionalizar as campanhas de CRM da empresa, executando disparos de e-mail marketing via Salesforce Marketing Cloud e de mensagens via WhatsApp (Meta), a partir de bases fornecidas pelo especialista de Analytics Engineering e peças (HTML/imagens/público-alvo) definidas pelo Marketing. É responsável por desenhar triggers e jornadas recorrentes, zelar pela saúde de entrega (deliverability) e pela conformidade das mensagens (LGPD, políticas do Meta), medir o impacto incremental das campanhas com grupos de controle e propor melhorias contínuas de segmentação, cadência e conteúdo.

Principais Atribuições

• Operacionalizar o disparo de campanhas de e-mail marketing via Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio, Content Builder e Data Extensions)
• Operacionalizar o envio de mensagens via WhatsApp Business API (Meta), incluindo submissão/gestão de templates, monitoramento de quality rating e dos limites de mensageria (tier)
• Validar HTML, imagens, personalização dinâmica (AMPscript) e responsividade das peças antes de cada disparo
• Definir, configurar e manter triggers e jornadas de disparos recorrentes (boas-vindas, carrinho abandonado, aniversário, reativação), estruturando grupos de controle/holdout para mensuração de incrementalidade
• Monitorar a saúde de entrega das campanhas (deliverability): taxa de bounce, spam complaints, reputação de IP/domínio (SPF/DKIM/DMARC) e higienização contínua da base
• Acompanhar indicadores de performance das campanhas (abertura, cliques, conversão, opt-out) e elaborar relatórios para Marketing e Gerência
• Realizar testes A/B com significância estatística e propor melhorias de segmentação, cadência e conteúdo com base nos resultados

Requisitos Obrigatórios

• Ensino superior completo em Marketing, Publicidade, Comunicação, TI ou áreas correlatas

Requisitos Desejáveis(diferencial)

• Cursos complementares em Marketing Digital, CRM ou Automação de Marketing (diferencial, não obrigatório)

Benefícios

• Vale Transporte com participação de 6% conforme opção do candidato;
• Assistência médica: subsidiado parcialmente pela empresa com coparticipação;
• Plano odontológico: subsidiado parcialmente pela empresa;
• Seguro de vida: vigência no mês seguinte da admissão;
• Cesta básica: de acordo com a assiduidade do colaborador;
• A unidade oferece infraestrutura apropriada para refeições, com área dedicada e equipada para utilização dos colaboradores que optarem por trazer sua própria alimentação;
• Convênio farmácia: preços e condições exclusivas em produtos da rede Drogasil e DrogaRaia, com a possibilidade de desconto em folha;
• Day Off de aniversário: seu dia do ano fica de presente para comemorar como quiser!;
• Participação nos lucros e Resultados de acordo com a Politica Vigente;
• Licença parental estendida: prorrogação da Licença Maternidade e Paternidade de até 06 meses para mães e 20 dias para pais;
• Auxílio Natalidade: envio de uma cesta com produtos de primeira necessidade para o colaborador e o seu bebê, desde que o comunicado seja realizado em até 50 (cinquenta) dias após o nascimento;
• Vale Refeição no valor de R$ 25,00 ao dia;
• Universidade corporativa;
• Descontos em produtos comercializados em nossas lojas: imediato com recursos próprios e, após 06 meses, possibilidade de desconto em folha;
• Parceria com o Sesc;
• Benup plataforma personalizada que conecta percerias com cupons promocionais;
• Confia Sodimac: central de atendimento 24 horas para atendimento em psicoterapia, serviço social e educação financeira;
• Goldies: Aplicativo para facilitar a gestão da saúde;
• TotalPass: benefício corporativo que oferece acesso a academias, estúdios e serviços de bem-estar
• "Auxílio Funeral: estendido ao cônjuje e/ou seus filhos ou enteados de até 21 anos* dependentes do segirado titular."
• Em caso de universitário, a iadade se estende até 24 anos;
• Worksite: Descontos nas contratações de seguros pessoais como automóvel, vida, residência, entre outros.

Jornada De Trabalho e Carga Horária

• 44 horas semanais