Analista de CRM e Retenção

SmarttBot; São Paulo; Híbrido; BRL 60 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A SmarttBot, sediada em São Paulo, busca especialista em CRM para planejar e executar campanhas de CRM em canais como e-mail, WhatsApp e SMS. O profissional configurará segmentações, jornadas e automações no Salesforce Marketing Cloud, visando retenção, recompra e fidelização.

O candidato ideal analisa dados para personalizar públicos, mensagens e pontos de contato, acompanha métricas de CRM e propõe melhorias com base nos resultados, além de realizar testes A/B.

Qualificações

• Conhecimento de Salesforce Marketing Cloud e CRM.
• Conhecimento de estratégias de ciclo de vida, retenção e relacionamento.
• Analisar dados e transformar resultados em recomendações.
• Conhecimento de métricas de CRM e conversão.
• Experiência com personalização e testes A/B.

Responsabilidades

• Planejar e executar campanhas de CRM em canais como e-mail, WhatsApp e SMS.
• Configurar segmentações, jornadas e automações no Salesforce Marketing Cloud.
• Desenvolver ações de retenção, recompra, fidelização e reativação.
• Analisar comportamento da base para personalizar públicos e mensagens.
• Monitorar indicadores de CRM e propor melhorias com base nos resultados.
• Realizar testes A/B de conteúdo, público, canal, oferta e frequência.

Conhecimentos

Salesforce Marketing Cloud

CRM campaigns

Lifecycle strategies

Data analysis

A/B testing

SQL

HTML

Cross-functional collaboration

Formação académica

Marketing, Administração, Comunicação ou áreas relacionadas

Ferramentas

SQL

HTML

Descrição da oferta de emprego

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Verificada em 17/09/2026 · Clique e candidate-se.

Sobre a vaga

Faça parte do nosso time! Temos a missão de criar experiências incríveis trazendo saúde e bem estar para as pessoas, possibilitando uma sinergia entre nosso time e nossos clientes. Uma empresa de tecnologia que tem revolucionado o mercado da manipulação, resultando em solução e praticidade.

Responsabilidades

• Planejar e executar campanhas de CRM em canais como e-mail, WhatsApp e SMS;
• Configurar segmentações , jornadas e automações no Salesforce Marketing Cloud;
• Desenvolver ações de retenção, recompra, fidelização e reativação;
• Analisar o comportamento da base para personalizar públicos, mensagens e pontos de contato;
• Monitorar indicadores de CRM e propor melhorias com base nos resultados;
• Realizar testes A/B de conteúdo, público, canal, oferta e frequência;

Requisitos

Exigências:

• Conhecimento ou experiência com Salesforce Marketing Cloud;
• Familiaridade com campanhas, segmentações, jornadas e automações de CRM;
• Conhecimento de estratégias de ciclo de vida, retenção e relacionamento;
• Capacidade de analisar dados e transformar resultados em recomendações;
• Conhecimento das principais métricas de CRM e conversão;
• Organização, atenção aos detalhes e facilidade para trabalhar com diferentes áreas;
• Experiência com personalização e testes A/B;
• Conhecimento de indicadores como recompra, retenção, churn e lifetime value;
• Formação em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas relacionadas.
• Conhecimento de SQL, HTML ou ferramentas de análise de dados;
• Familiaridade com integração, higienização e validação de bases;
• Atuação anterior em varejo , saúde , farmácias ou e-commerce .