Analista de CRM

New Bloomers; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de semijoias busca um(a) Analista de CRM Pleno para aprimorar a experiência do cliente através de estratégias de engajamento e automação de marketing. O profissional será responsável por segmentar a base de clientes, criar jornadas personalizadas e monitorar métricas de engajamento, colaborando com diversas áreas para garantir a melhor experiência possível.

Qualificações

• Experiência prévia em CRM e automação de marketing.
• Conhecimento em métricas de engajamento e análise de comportamento do cliente.
• Perfil analítico e orientado a dados.

Responsabilidades

• Segmentar e analisar a base de clientes para personalizar comunicações.
• Criar fluxos de automação e jornadas do cliente com foco em retenção.
• Monitorar métricas de engajamento e propor melhorias.

Conhecimentos

Análise de dados

Segmentação de base

Automação de marketing

Estratégias de engajamento

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Pleno para fortalecer nossa estratégia de relacionamento com o cliente, garantindo jornadas personalizadas, aumento de retenção e fidelização. Se você é apaixonado(a) por dados, estratégias de engajamento e tem experiência com automação de marketing, essa vaga é para você!

Responsabilidades

1. Segmentar e analisar a base de clientes para personalizar comunicações e ações;
2. Criar fluxos de automação e jornadas do cliente com foco em conversão e retenção;
3. Monitorar métricas de engajamento e propor melhorias com base nos dados;
4. Trabalhar em conjunto com as áreas de marketing, tecnologia e atendimento para garantir a melhor experiência do cliente;
5. Identificar oportunidades para aumentar LTV (Lifetime Value) e reduzir churn;
6. Testar e validar hipóteses por meio de A/B tests e análise de resultados.

Requisitos

• Experiência prévia em CRM e automação de marketing;
• Conhecimento em ferramentas de CRM;
• Noções de SQL para extração de dados (desejável);
• Experiência com segmentação de base e análise de comportamento do cliente;
• Conhecimento em métricas como taxa de abertura, clique, conversão e churn;
• Perfil analítico e orientado a dados, com visão estratégica.

Diferenciais

• Experiência no varejo, e-commerce ou setor de semijoias/moda;
• Conhecimento em Dito, Conecta Linx, Conecta;
• Habilidades com Power BI ou outras ferramentas de visualização de dados.

Contratação: PJ

Modelo: Híbrido - 2x na semana home (exceto primeiro mês, para integração).

Endereço: Rua Tabapuã - Itaim, São Paulo, São Paulo, Brazil