Analista de crm

Netvagas; Nova Lima; In loco; BRL 55.800 - 89.280; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Uma empresa de recrutamento especializada está em busca de um Analista de CRM para atuar em um premiado operador de apostas online em Nova Lima - MG. O profissional será responsável por desenvolver e executar estratégias de relacionamento, otimizar campanhas multicanais e garantir a conformidade com regulamentações. É necessária experiência em CRM e habilidades com análise de dados. A posição é presencial.

Competenze

• Experiência prévia em CRM, independentemente do segmento.
• Conhecimento de ferramentas de CRM como Optimove, Smartico ou similares.
• Habilidade com análise de dados, SQL e ferramentas de BI.

Mansioni

• Planejar, implementar e otimizar campanhas de CRM multicanais (e-mail, SMS, push, etc.).
• Analisar dados comportamentais para segmentação, personalização e jornada do cliente.
• Desenvolver automações e fluxos de nutrição para aumentar engajamento e retenção.

Conoscenze

Análise de dados

Ferramentas de CRM

Orientação a resultados

Perfil analítico

Strumenti

SQL

Optimove

Smartico

Descrizione del lavoro

Overview

A iHunters está em busca de um(a) Analista de CRM para atuar em um importante e premiado operador de apostas online, reconhecido no mercado e responsável por três marcas de destaque no Brasil. O(a) profissional será responsável por desenvolver e executar estratégias de relacionamento e retenção de usuários, utilizando dados e automação para maximizar o valor do ciclo de vida dos clientes (LTV), sempre em conformidade com as normas regulatórias do setor e promovendo práticas de jogo responsável. Principais atividades: planejar, implementar e otimizar campanhas de CRM multicanais (e-mail, SMS, push, etc.). Analizar dados comportamentais para segmentação, personalização e jornada do cliente. Desenvolver automações e fluxos de nutrição para aumentar engajamento e retenção. Trabalhar em parceria com times de marketing, produto e dados para alinhar ações e promover a melhor experiência para os usuários. Monitorar KPIs de performance como churn rate, LTV, ROI das campanhas e engajamento. Garantir conformidade com regulamentações locais e internacionais (GDPR, LGPD, jogo responsável). Conduzir testes A/B e otimizações contínuas para maximizar resultados. Manter-se atualizado(a) sobre tendências, ferramentas e melhores práticas do mercado de CRM e iGaming. Observação: posição presencial em Nova Lima - MG.

Responsabilidades

• Planejar, implementar e otimizar campanhas de CRM multicanais (e-mail, SMS, push, etc.).
• Analisar dados comportamentais para segmentação, personalização e jornada do cliente.
• Desenvolver automações e fluxos de nutrição para aumentar engajamento e retenção.
• Trabalhar em parceria com times de marketing, produto e dados para alinhar ações e promover a melhor experiência para os usuários.
• Monitorar KPIs de performance como churn rate, LTV, ROI das campanhas e engajamento.
• Garantir conformidade com regulamentações locais e internacionais (GDPR, LGPD, jogo responsável).
• Conduzir testes A/B e otimizações contínuas para maximizar resultados.
• Manter-se atualizado(a) sobre tendências, ferramentas e melhores práticas do mercado de CRM e iGaming.

Requisitos

• Experiência prévia em CRM, independentemente do segmento.
• Conhecimento de ferramentas de CRM como Optimove, Smartico ou similares.
• Habilidade com análise de dados, SQL e ferramentas de BI.
• Forte orientação a resultados e foco em métricas.
• Perfil analítico, criativo e colaborativo.

Diferenciais

• Vivência com gamificação e estratégias de engajamento para jogos online.
• Noções de UX e jornada do cliente.
• Conhecimento em marketing digital, SEO e paid media.
• Certificações em CRM, marketing digital ou análise de dados.

Posição

Presencial em Nova Lima - MG