Analista de CRM

BE - BILINGUAL EDUCATION; Belo Horizonte; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Convênio Drogaria Araújo

Frutas no escritório

Vale-refeição R$990

Bolsa para cursos

Resumo da oferta

A BE - BILINGUAL EDUCATION está buscando um Analista de CRM para planejar, executar e otimizar campanhas, analisando entregabilidade e métricas-chave. Você trabalhará com HubSpot, Blip e BI para gerar insights e melhorar a retenção de clientes, atuando tanto em tarefas estratégicas quanto operacionais.

A posição é presencial em Belo Horizonte (MG), com carga de 44 horas semanais. A empresa oferece benefícios variados e oportunidades de desenvolvimento em BI e automação de campanhas.

Qualificações

• Experiência com estratégias e campanhas de CRM.
• Domínio de HubSpot e Blip.
• Criação, segmentação e gestão de listas de contatos.
• Análise de performance de campanhas digitais.
• Excel intermediário ou avançado.
• Noções de HTML.

Responsabilidades

• Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM.
• Realizar disparos e gerenciar campanhas em HubSpot e Blip.
• Monitorar entregabilidade, abertura, cliques, CTR e conversão.
• Analisar resultados e identificar oportunidades de melhoria.
• Elaborar relatórios e dashboards para acompanhamento.
• Gerar insights para o time de Dados.
• Trabalhar com áreas parceiras para melhorar a experiência do cliente.

Conhecimentos

Análise de dados

Foco em resultados

Criatividade

Trabalho em equipe

Comunicação

Ferramentas

HubSpot

Blip

Power BI

SQL

HTML

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) Analista de CRM para planejar, executar e otimizar nossas estratégias de relacionamento com clientes. Essa posição será responsável por analisar resultados, gerar insights estratégicos e desenvolver iniciativas que contribuam para a evolução dos nossos principais indicadores, como entregabilidade, taxa de abertura, cliques, CTR e conversão.

Procuramos uma pessoa com perfil analítico, criativo e orientado a resultados, que tenha olhar crítico para retenção e fidelização de clientes e consiga atuar tanto em demandas estratégicas quanto operacionais.

O que você fará no dia a dia:

• Planejar, executar e otimizar campanhas e estratégias de CRM;
• Realizar disparos e gerenciar campanhas nas plataformas HubSpot e Blip;
• Monitorar os principais indicadores de performance, como entregabilidade, abertura, cliques, CTR e conversão;
• Analisar os resultados das campanhas e identificar oportunidades de melhoria;
• Elaborar relatórios e dashboards para acompanhamento dos resultados;
• Gerar insights e estruturar demandas para o time de Dados;
• Acompanhar métricas relacionadas à retenção, fidelização e ao funil de relacionamento;
• Realizar testes e propor novas abordagens para aumentar a eficiência das campanhas;
• Garantir a organização, atualização e manutenção das campanhas e bases de CRM;
• Trabalhar em conjunto com áreas parceiras para potencializar a experiência e o relacionamento com os clientes.
• Experiência com estratégias, campanhas e ferramentas de CRM e automação;
• Domínio de ferramentas de CRM, preferencialmente HubSpot e Blip;
• Conhecimento em criação, segmentação e gestão de listas de contatos;
• Experiência em análise de performance de campanhas digitais;
• Conhecimento dos indicadores de entregabilidade, abertura, cliques, CTR e conversão;
• Habilidade para elaborar relatórios, dashboards e demandas para o time de Dados;
• Conhecimento em métricas de retenção e funil de relacionamento;
• Excel intermediário ou avançado;
• Facilidade para manipular, interpretar e transformar dados em insights estratégicos.

Competências comportamentais:

• Perfil altamente analítico e orientado a dados;
• Capacidade de resolver problemas de forma ágil e eficaz;
• Criatividade para propor novas abordagens e soluções;
• Foco em resultados e atingimento de metas;
• Olhar crítico para retenção e fidelização de clientes;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;
• Proatividade e autonomia na execução de atividades estratégicas e operacionais.

Diferenciais:

• Experiência com HubSpot e Blip;
• Conhecimento em ferramentas de BI e construção de dashboards;
• Excel avançado;
• Noções de HTML;
• Conhecimento em boas práticas de e-mail marketing.

Jornada de trabalho:

• Carga horária: 44 horas semanais;
• Modelo de trabalho: Presencial (segunda a sexta-feira).

Bem-estar e qualidade de vida

• Escritório moderno, acolhedor e colaborativo (100% presencial);
• Plano de Saúde SulAmérica (coparticipativo), com mensalidade 100% custeada pela empresa e possibilidade de inclusão de filhos de até 18 anos;
• Plano Odontológico (opcional) – R$ 27,00/mês;
• Convênio com a Drogaria Araújo;
• Frutas frescas diariamente no escritório;

Conveniência e apoio no dia a dia

• Vale-refeição flexível de R$ 990,00/mês, sem desconto de 20%;
• Bolsa de até 70% para cursos e formações.

Requisitos

Habilidade Técnica

• Ágil/Prático - Intermediário
• Criatividade e inovação - Intermediário
• Habilidade Analítica - Intermediário
• Capacidade de trabalhar em equipe - Intermediário
• Boa comunicação - Intermediário
• Foco em resultados - Intermediário
• Proatividade - Intermediário
• Olhar crítico - Intermediário
• Convênio com Farmácia
• Seguro de vida
• Vale refeição

Localização

Rua Araguari, 803, Sala, Santo Agostinho, Belo Horizonte - MG, Brasil, 30190-111