Crm Ops Analyst - Hubspot

Netvagas; Belo Horizonte; Presencial; BRL 89 000 - 156 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Bulbe está em busca de um analista de CRM para gerenciar as ferramentas HubSpot e Blip, mapear jornadas e otimizar campanhas.

Você irá trabalhar com dados, construir dashboards e acompanhar indicadores de desempenho, assegurando governança e qualidade das informações de leads, clientes e oportunidades.

Qualificações

• Domínio de ferramentas de mensageria e automação (HubSpot e Blip).
• Experiência em análise de campanhas digitais.
• Habilidade em manipulação e interpretação de dados (Excel, SQL).
• Facilidade de acompanhamento de indicadores de CRM.
• Conhecimento em boas práticas de mensageria: e-mail, whatsapp, push, RCS.
• Mais de 3 anos de experiência na área.

Responsabilidades

• Mapear, implementar e otimizar a jornada do cliente no CRM.
• Planejar, criar, executar e mensurar campanhas nas plataformas HubSpot e Blip.
• Estruturar e manter pipelines, objetos, propriedades e eventos no CRM.
• Criar e otimizar pipelines comerciais e de pós-vendas.
• Desenvolver e gerenciar workflows e automações no CRM.
• Criar e manter dashboards e relatórios de mensageria, funil de vendas e performance.
• Garantir visibilidade e rastreabilidade das informações em todas as etapas.

Conhecimentos

Análise de campanhas digitais

Manipulação/Interpretação de dados

Acompanhamento de KPIs de CRM

Proatividade/Work with data-driven

Formação académica

Graduação completa

Ferramentas

HubSpot

Blip

SQL

Snowflake

Data Studio

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Descrição: Atuar na gestão das ferramentas de CRM da Bulbe, (Hubspot e Blip) apoiando as áreas de negócio durante todo o ciclo de vida do cliente: desde a captação e qualificação dos leads, até a retenção do cliente.

O que você vai fazer no dia a dia:

• Mapear, implementar e otimizar a jornada do cliente no CRM.
• Planejar, criar, executar e metrificar campanhas ad hoc, réguas de comunicação e automações nas plataformas Hubspot e Blip, por meio de segmentações de dados avançadas e/ou uso de linguagem SQL.
• Estruturar e manter pipelines, objetos, propriedades e eventos, bem como a organização dos dados no CRM, assegurando governança, padronização e qualidade das informações de leads, clientes e oportunidades.
• Criar, estruturar e otimizar pipelines comerciais e de pós-vendas, definindo etapas do funil, critérios de movimentação e regras de avanço.
• Desenvolver e gerenciar workflows e automações no CRM, automatizando processos.
• Criar e manter dashboards e relatórios de mensageria, funil de vendas e performance comercial no CRM.
• Garantir visibilidade, controle e rastreabilidade das informações em todas as etapas. Monitorar e analisar indicadores estratégicos.

O que esperamos de você:

• Domínio de ferramentas de mensageria e automação (HubSpot e Blip).
• Experiência em análise de campanhas digitais.
• Habilidade em manipulação e interpretação de dados (Excel, SQL).
• Facilidade de acompanhamento de indicadores de CRM.
• Conhecimento em boas práticas para mensageria: e-mail, whatsapp, push, rcs
• Mais de 3 anos de experiência na área.

Competências comportamentais:

• Perfil analítico e orientado a dados;
• Capacidade de resolver problemas com agilidade e eficácia;
• Criatividade para propor novas abordagens;
• Foco em resultados e atingimento de metas;
• Olhar crítico para retenção e fidelização de clientes;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação e colaboração em equipe;
• Proatividade e autonomia.

Diferenciais: Conhecimento com HubSpot, Blip, Snowflake e Data Studio; Conhecimento avançado em automações e jornadas de relacionamento; Ter atuado no mercado de energia.

Formação: Graduação completa