CRM Analyst Pleno / Senior (Hubspot)

BE - BILINGUAL EDUCATION; Belo Horizonte; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Conhecimento com HubSpot, Blip, Snowfle

Resumo da oferta

A Bulbe procura profissional para gerenciar ferramentas de CRM, atuando com HubSpot e Blip para acompanhar o ciclo de vida do cliente, desde captação até retenção.

Você mapeará jornadas, criará campanhas, dashboards e automações, analisando dados com Excel e SQL; buscará governança de dados e melhoria contínua de resultados. Colaborará com equipes multidisciplinares para alcançar metas de crescimento e retenção.

Qualificações

• Domínio de HubSpot e Blip.
• Experiência em análise de campanhas digitais.
• Manipulação e interpretação de dados com Excel e SQL.
• Acompanhamento de indicadores de CRM.
• Conhecimento de boas práticas de mensageria (e-mail, WhatsApp, push, RCS).
• Mais de 3 anos de atuação na área.

Responsabilidades

• Mapear, implementar e otimizar a jornada do cliente no CRM.
• Planejar, criar, executar e mensurar campanhas nas plataformas HubSpot e Blip com SQL.
• Estruturar pipelines, objetos, propriedades e dados no CRM com governança.
• Criar e otimizar pipelines comerciais e de pós-vendas.
• Desenvolver e gerenciar workflows e automações no CRM.
• Criar e manter dashboards e relatórios de mensageria, funil de vendas e desempenho.
• Garantir visibilidade e rastreabilidade das informações em todas as etapas; monitorar indicadores estratégicos.

Conhecimentos

HubSpot

Blip

SQL

Excel

CRM analytics

Campaign analysis

Formação académica

Graduação completa

Ferramentas

Snowflake

Data Studio

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Atuar na gestão das ferramentas de CRM da Bulbe (HubSpot e Blip), apoiando as áreas de negócio durante todo o ciclo de vida do cliente: desde a captação e qualificação dos leads, até a retenção do cliente.

O que você vai fazer no dia a dia

• Mapear, implementar e otimizar a jornada do cliente no CRM.
• Planejar, criar, executar e metrificar campanhas ad hoc, réguas de comunicação e automações nas plataformas HubSpot e Blip, por meio de segmentações de dados avançadas e/ou uso de linguagem SQL.
• Estruturar e manter pipelines, objetos, propriedades e eventos, bem como a organização dos dados no CRM, assegurando governança, padronização e qualidade das informações de leads, clientes e oportunidades.
• Criar, estruturar e otimizar pipelines comerciais e de pós-vendas, definindo etapas do funil, critérios de movimentação e regras de avanço.
• Desenvolver e gerenciar workflows e automações no CRM, automatizando processos.
• Criar e manter dashboards e relatórios de mensageria, funil de vendas e performance comercial no CRM.
• Garantir visibilidade, controle e rastreabilidade das informações em todas as etapas. Monitorar e analisar indicadores estratégicos.

O que esperamos de você

• Domínio de ferramentas de mensageria e automação (HubSpot e Blip).
• Experiência em análise de campanhas digitais.
• Habilidade em manipulação e interpretação de dados (Excel, SQL).
• Facilidade de acompanhamento de indicadores de CRM.
• Conhecimento em boas práticas para mensageria: e-mail, whatsapp, push, rcs
• Mais de 3 anos de experiência na área.

Competências comportamentais

• Perfil analítico e orientado a dados;
• Capacidade de resolver problemas com agilidade e eficácia;
• Criatividade para propor novas abordagens;
• Foco em resultados e atingimento de metas;
• Olhar crítico para retenção e fidelização de clientes;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação e colaboração em equipe;
• Proatividade e autonomia.

Diferenciais

Conhecimento com HubSpot, Blip, Snowflake e Data Studio; Conhecimento avançado em automações e jornadas de relacionamento; Ter atuado no mercado de energia.

Formação

Graduação completa