Analista de CRM

adaptprodutos_oficial; Barueri; Hybrid; BRL 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

A adaptprodutos_oficial procura Analista de CRM para evoluir e administrar o Salesforce, conectando as necessidades de negócio à tecnologia.

Responsável pela configuração, fluxo de processos, geração de relatórios e suporte aos usuários, com atuação em ambiente híbrido e CLT.

Qualifications

• Experiência prática com Salesforce Sales Cloud.
• Conhecimento em Salesforce Flow.
• Experiência com relatórios e dashboards.
• Conhecimento de processos comerciais, integrações/APIs e governança de dados.
• Perfil analítico, organizado e com autonomia para atuar junto às áreas de negócio.

Responsibilities

• Administração funcional do Salesforce.
• Configuração de objetos, campos, layouts, permissões, regras e automações.
• Mapeamento e melhoria de processos comerciais.
• Desenvolvimento e manutenção de Flows, relatórios e dashboards.
• Levantamento e documentação de requisitos funcionais.
• Organização de backlog, testes e homologações.
• Acompanhamento de integrações entre Salesforce e outros sistemas.
• Suporte aos usuários e apoio na evolução da jornada do cliente.

Skills

Análise de dados

Autonomia

Organização

Interação com áreas de negócio

Education

Superior completo em áreas correlatas

Tools

Salesforce

Salesforce Flow

Power BI

TOTVS Protheus

Job description

DESCRIÇÃO

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM para atuar na evolução e administração funcional do Salesforce, conectando as necessidades das áreas de negócio à tecnologia.

Principais Responsabilidades

• Administração funcional do Salesforce;
• Configuração de objetos, campos, layouts, permissões, regras e automações;
• Mapeamento e melhoria de processos comerciais;
• Desenvolvimento e manutenção de Flows, relatórios e dashboards;
• Levantamento e documentação de requisitos funcionais;
• Organização de backlog, testes e homologações;
• Acompanhamento de integrações entre Salesforce e outros sistemas;
• Suporte aos usuários e apoio na evolução da jornada do cliente.

Requisitos

• Superior completo em áreas correlatas;
• Experiência prática com Salesforce Sales Cloud;
• Conhecimento em Salesforce Flow;
• Experiência com relatórios e dashboards;
• Conhecimento de processos comerciais, integrações/APIs e governança de dados;
• Perfil analítico, organizado e com autonomia para atuar junto às áreas de negócio.

Diferenciais: Salesforce Service Cloud, TOTVS Protheus, Power BI, certificação Salesforce Administrator e experiência em ambientes B2B.

REQUISITOS

• Local: Barueri/SP – modelo híbrido 3x presencial
• Contratação: CLT
• Jornada: 44 horas semanais
• Local de trabalho: Barueri, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados
• Nível hierárquico: Analista

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

HABILIDADES

• Salesforce
• salescloud
• analista
• Crm