Analista de Sistemas Junior - CRM Salesforce e Integrações

UltraCon Consultoria; São Paulo; Presencial; BRL 66 960 - 100 440; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria está em busca de um Analista de Sistemas Junior em São Paulo, SP. O profissional atuará no suporte e sustentação de um CRM Salesforce customizado, realizando análises técnicas, investigando incidentes e propondo melhorias contínuas. O candidato ideal possui conhecimentos em Salesforce, integrações entre sistemas e comunicação eficaz com equipes técnicas e de negócio.

Qualificações

• Conhecimento prático em Salesforce CRM em ambientes customizados.
• Perfil voltado para Análise de Sistemas e sustentação.
• Capacidade de investigação de incidentes e RCA.
• Conhecimento em integrações entre sistemas e APIs REST/SOAP.
• Capacidade de análise de logs, requests/responses, payloads e erros 4xx/5xx.
• Entendimento de objetos customizados, flows, regras e automações no Salesforce.
• Atuação em suporte N2/N3 e incidentes críticos.
• Boa comunicação com times técnicos e de negócio.

Responsabilidades

• Realizar análise técnica e funcional do Salesforce em ambiente customizado.
• Investigar incidentes, falhas sistêmicas, erros de regra e problemas recorrentes.
• Atuar com foco em monitoramento, análise de logs e leitura de chamadas de APIs.
• Entender fluxos de orquestração, integrações entre sistemas e impacto de falhas.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e apoiar planos de correção e prevenção.
• Interagir com áreas técnicas e de negócio garantindo comunicação clara e assertiva.
• Apoiar equipe de desenvolvimento e sustentação em incidentes críticos e chamados N2/N3.
• Propor melhorias contínuas, ajustes de regras e otimizações nos fluxos existentes.

Conhecimentos

Salesforce CRM

Análise de Sistemas

Investigação de incidentes

Integrações entre sistemas

APIs REST/SOAP

Análise de logs

Suporte N2/N3

Comunicação clara

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sistemas Junior - CRM Salesforce e Integrações

Modelo de contratação: PJ

Local de Trabalho: Santo Amaro, Zona Sul de São Paulo

Resumo do Perfil:

Buscamos um profissional com conhecimento em Salesforce, com perfil de Analista de Sistemas, preparado para atuar tecnicamente na sustentação de um CRM altamente customizado, com capacidade de entender integrações, analisar logs, interpretar chamadas de APIs, compreender fluxos de orquestração e atuar de forma estruturada na resolução de problemas e melhoria contínua.

Principais Responsabilidades:

• Realizar análise técnica e funcional do Salesforce em ambiente customizado
• Investigar incidentes, falhas sistêmicas, erros de regra e problemas recorrentes
• Atuar com foco em monitoramento, análise de logs e leitura de chamadas de APIs
• Entender fluxos de orquestração, integrações entre sistemas e impacto de falhas
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e apoiar planos de correção e prevenção
• Interagir com áreas técnicas e de negócio garantindo comunicação clara e assertiva
• Apoiar equipe de desenvolvimento e sustentação em incidentes críticos e chamados N2/N3
• Propor melhorias contínuas, ajustes de regras e otimizações nos fluxos existentes

Requisitos Obrigatórios:

• Conhecimento prático em Salesforce CRM em ambientes customizados
• Perfil voltado para Análise de Sistemas e sustentação
• Capacidade de investigação de incidentes, falhas sistêmicas e RCA
• Conhecimento em integrações entre sistemas e APIs REST/SOAP
• Capacidade de análise de logs, requests/responses, payloads e erros 4xx/5xx
• Entendimento de objetos customizados, flows, regras e automações no Salesforce
• Atuação em suporte N2/N3 e incidentes críticos
• Boa comunicação com times técnicos e de negócio
• Noção de lógica de programação e leitura de código

Maiores detalhes serão fornecidos durante entrevista técnica com o cliente.

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