Analista de Cobrança | Recife/PE

RHF Talentos Nordeste/TP; Recife; On-site; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Job summary

RHF Talentos Nordeste/TP procura Analista de Cobrança para atuar na recuperação de valores em aberto, com contatos constantes a clientes, negociação de débitos e acompanhamento de cada carteira até a confirmação do pagamento. Requisito: ensino médio completo e experiência em cobrança ativa.

Envolve envio de boletos, orientação sobre canais oficiais de pagamento, registro de acordos e acompanhamento de promessas no sistema, mantendo a organização da carteira e o respeito aos prazos.

Qualifications

• Ensino médio completo e experiência em cobrança ativa.
• Experiência prática com negociação e acompanhamento de boletos ou mensalidades.
• Conhecimento intermediário em Excel ou Google Planilhas.
• Familiaridade com sistemas de cobrança ou CRM.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Organização, atenção a valores e prazos, persistência respeitosa.

Responsibilities

• Realizar cobranças ativas por telefone e WhatsApp.
• Enviar boletos e orientar clientes sobre canais oficiais de pagamento.
• Negociar condições de pagamento dentro das regras autorizadas.
• Registrar acordos, promessas de pagamento e próximas ações no sistema.
• acompanhar promessas vencidas e retomar contato com clientes sem resposta.
• Organizar a carteira de cobrança por atraso, valor e histórico.
• Conferir pendências e encaminhar divergências à área Financeira.
• Verificar a confirmação dos pagamentos antes de considerar os débitos quitados.
• Acompanhar resultados da carteira e identificar dificuldades recorrentes.
• Informar à liderança os resultados, as pendências e as ações necessárias.
• Manter os registros atualizados, com informações sobre contatos, negociações, valores, vencimentos e próximos retornos.
• Contribuir para a melhoria das rotinas de cobrança e da recuperação de valores.

Skills

Cobrança ativa

Negociação de dívidas

CRM

Excel/Planilhas

Comunicação

Organização e prazos

Boletos em atraso

Education

Ensino médio completo

Superior em andamento

Tools

Excel/Google Planilhas

Job description

Sobre a vaga:

Empresa do segmento de serviços recorrentes busca um(a) Analista de Cobrança para atuar na recuperação de valores em aberto, realizando contatos com clientes, negociando débitos e acompanhando cada carteira até a confirmação do pagamento.Buscamos um(a) profissional comprometido(a) com os resultados, atento(a) aos prazos e capaz de organizar sua rotina para garantir que nenhuma pendência fique sem acompanhamento.

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar cobranças ativas por telefone e WhatsApp;
• Enviar boletos e orientar os clientes sobre os canais oficiais de pagamento;
• Negociar condições de pagamento dentro das regras autorizadas;
• Registrar acordos, promessas de pagamento e próximas ações no sistema;
• Acompanhar promessas vencidas e retomar contato com clientes sem resposta;
• Organizar a carteira de cobrança por atraso, valor e histórico;
• Conferir pendências e encaminhar divergências à área Financeira;
• Verificar a confirmação dos pagamentos antes de considerar os débitos quitados;
• Acompanhar os resultados da própria carteira e identificar dificuldades recorrentes;
• Informar à liderança os resultados, as pendências e as ações necessárias;
• Manter os registros atualizados, com informações sobre contatos, negociações, valores, vencimentos e próximos retornos;
• Contribuir para a melhoria das rotinas de cobrança e da recuperação de valores.

Requisitos e qualificações:

• Ensino médio completo;
• Experiência em cobrança ativa;
• Experiência prática com negociação e acompanhamento de boletos ou mensalidades em atraso;
• Conhecimento intermediário em Excel ou Google Planilhas, incluindo filtros, fórmulas básicas e organização de carteiras;
• Familiaridade com sistemas de cobrança ou CRM;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, atenção aos valores e prazos, persistência respeitosa e responsabilidade com os retornos combinados;
• Capacidade de acompanhar negociações e cumprir os procedimentos definidos pela empresa;
• Residir na Iputinga, em Recife/PE, ou ter fácil acesso à região.

Diferenciais:

• Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Financeira ou áreas correlatas;
• Experiência com serviços recorrentes;
• Vivência nos segmentos de rastreamento ou proteção patrimonial mutualista;
• Capacidade de demonstrar resultados e melhorias nas rotinas de cobrança.