Agente de atendimento | Cobrança

RICAMBIENTAL - AGUA E ESGOTO DE MARILIA; Marília; On-site; BRL 26,000 - 41,000; Full time

Job summary

A RIC Ambiental - Água e Esgoto de Marília procura profissional para atuar na área de cobrança, com foco na recuperação de carteira inadimplente e negociação com clientes. O candidato deverá acompanhar acordos até a regularização e manter registros precisos nos sistemas.

Requisitos incluem ensino médio completo, boa comunicação, negociação e organização, com atuação sob metas e indicadores. Conhecimento básico ou intermediário de Excel é desejável.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de negociação e argumentação.
• Organização e gestão de carteira.
• Foco em metas e indicadores.
• Conhecimento básico ou intermediário de Excel.

Responsibilities

• Realizar contatos ativos de cobrança por telefone e WhatsApp.
• Negociar débitos e condições de pagamento.
• Acompanhar acordos e promessas de pagamento.
• Emitir e encaminhar boletos e segunda via.
• Registrar tratativas nos sistemas.
• Atuar sobre carteiras e listas de clientes direcionadas.
• Realizar ações preventivas de cobrança.
• Acompanhar retornos e pendências dos clientes.
• Contribuir para atender indicadores de recuperação.

Skills

Boa comunicação

Negociação

Organização

Gestão de carteira

Metas e indicadores

Excel básico

Education

Ensino Médio completo

Tools

Excel

CRM

Job description

Estamos buscando um profissional para atuar na área de Cobrança da RIC Ambiental, com foco na recuperação da carteira inadimplente, negociação com clientes e acompanhamento dos acordos até a regularização.

A posição exige boa comunicação, organização, senso de urgência e capacidade de negociação, além de facilidade para atuar com metas, indicadores e diferentes demandas ao longo do dia.

Principais atividades:

• Realizar contatos ativos de cobrança por telefone e WhatsApp;
• Negociar débitos e condições de pagamento conforme políticas e alçadas da empresa;
• Acompanhar acordos e promessas de pagamento;
• Emitir e encaminhar boletos e segunda via;
• Registrar corretamente as tratativas nos sistemas;
• Atuar sobre carteiras e listas de clientes direcionadas;
• Realizar ações preventivas de cobrança;
• Acompanhar retornos e pendências dos clientes;
• Contribuir para o atingimento dos indicadores de recuperação e produtividade da operação.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de negociação e argumentação;
• Organização e gestão de carteira;
• Facilidade para trabalhar com metas e indicadores;
• Conhecimento básico ou intermediário de Excel.

Será um diferencial:

• Experiência com cobrança, negociação, atendimento ao cliente, vendas ou recuperação de crédito;
• Experiência em instituição financeira;
• Vivência com CRM, gestão de carteira ou negociação de produtos financeiros.

Perfil que buscamos:
Profissional comunicativo, organizado, proativo, com senso de urgência, orientação para resultados, resiliência diante de objeções e facilidade para trabalhar com metas e diferentes prioridades.