Agente de atendimento | Cobrança

RIC Ambiental; Marília; À distance; BRL 22 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

A RIC Ambiental está buscando um profissional para atuar na área de cobrança, com foco na recuperação de carteira inadimplente, negociação com clientes e acompanhamento de acordos até a regularização.

Requisitos incluem ensino médio completo, excelente comunicação e habilidade para trabalhar com metas e indicadores. Desejável experiência com CRM e Excel. A posição envolve contato ativo por telefone/WhatsApp e registro preciso de tratativas.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de negociação e argumentação.
• Organização e gestão de carteira.
• Facilidade para trabalhar com metas e indicadores.
• Conhecimento básico ou intermediário de Excel.

Responsabilités

• Realizar contatos ativos de cobrança por telefone e WhatsApp.
• Negociar débitos e condições de pagamento conforme políticas da empresa.
• Acompanhar acordos e promessas de pagamento.
• Emitir e encaminhar boletos e segunda via.
• Registrar tratativas nos sistemas.
• Atuar sobre carteiras e listas de clientes direcionadas.
• Realizar ações preventivas de cobrança.
• Acompanhar retornos e pendências dos clientes.
• Contribuir para atingimento de indicadores de recuperação e produtividade da operação.

Connaissances

Boa comunicação

Negociação

Organização

Gestão de carteira

Excel

Formation

Ensino Médio

Outils

CRM

Excel

Description du poste

Estamos buscando um profissional para atuar na área de Cobrança da RIC Ambiental, com foco na recuperação da carteira inadimplente, negociação com clientes e acompanhamento dos acordos até a regularização.

A posição exige boa comunicação, organização, senso de urgência e capacidade de negociação, além de facilidade para atuar com metas, indicadores e diferentes demandas ao longo do dia.

Principais atividades:

• Realizar contatos ativos de cobrança por telefone e WhatsApp;
• Negociar débitos e condições de pagamento conforme políticas e alçadas da empresa;
• Acompanhar acordos e promessas de pagamento;
• Emitir e encaminhar boletos e segunda via;
• Registrar corretamente as tratativas nos sistemas;
• Atuar sobre carteiras e listas de clientes direcionadas;
• Realizar ações preventivas de cobrança;
• Acompanhar retornos e pendências dos clientes;
• Contribuir para o atingimento dos indicadores de recuperação e produtividade da operação.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de negociação e argumentação;
• Organização e gestão de carteira;
• Facilidade para trabalhar com metas e indicadores;
• Conhecimento básico ou intermediário de Excel.

Será um diferencial:

• Experiência com cobrança, negociação, atendimento ao cliente, vendas ou recuperação de crédito;
• Experiência em instituição financeira;
• Vivência com CRM, gestão de carteira ou negociação de produtos financeiros.

Perfil que buscamos:
Profissional comunicativo, organizado, proativo, com senso de urgência, orientação para resultados, resiliência diante de objeções e facilidade para trabalhar com metas e diferentes prioridades.